[giaban]0.000 VNĐ[/giaban] [kythuat]
[/kythuat]
[tomtat]
[tomtat]
Đánh giá về hoạt động quảng bá tại khách sạn Festival Huế từ góc độ khách hàng
Down tại đây or Down tại đây (tóm tắt)
MỤC LỤC
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Lý do chọn đề tài
2. Mục tiêu nghiên cứu
3. Đối tượng nghiên cứu và phạm vi nghiên cứu
4. Phương pháp nghiên cứu
4.1 Phương pháp thu thập dữ liêu
4.2 Phương pháp phân tích, xử lý số liệu
PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1 Khái niệm ngành kinh doanh khách sạ
1.1.1 Khái niệm cơ bản liên quan đến kinh doanh khách sạn
1.1.2 Đặc điểm của kinh doanh khách sạn
1.2 Khái niệm liên quan đến quảng bá
1.2.1 Khái niệm
1.2.2 Vai trò của hoạt động quảng bá sản phẩm trong các doanh nghiệp kinh doanh lưu trú
1.2.3 Các phương thức quảng bá trong du lịch
1.2.4 Nội dung của hoạt động quảng bá
1.3 Đánh giá đề tài đã thực hiện
1.4 Hoạt động kinh doanh du lịch, khách sạn và quảng bá ở Thừa Thiên Huế
CHƯƠNG 2: ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ TẠI KHÁCH SẠN FESTIVAL HUẾ
2.1 Tổng quan về khách sạn Festival Huế
2.1.1 Quá trình hình thành và phát triển khách sạn Festival Huế
2.1.2 Cơ cấu tổ chức, bộ máy hoạt động của khách sạn Festival Huế
2.1.3 Tình hình lao động của khách sạn Festival Huế giai đoạn 2008 – 2010
2.1.4 Cơ sở vật chất kỹ thuật khách sạn Festival Huế
2.1.5 Tình hình kinh doanh của khách sạn Festival Huế giai đoạn 2008- 2010
2.1.6 Thực trạng về hoạt động quảng bá tại khách sạn Festival Huế
2.2 Đánh giá về hoạt động quảng bá tại khách sạn Festival từ góc độ khách hàng
2.2.1 Mô tả cơ cấu mẫu điều tra du khách
2.2.2 Mức độ nhận biết hoạt động quảng bá sản phẩm của du khách
2.2.3 Lý do du khách lựa chọn khách sạn
2.2.4 Đánh giá của du khách về phương thức quảng bá khi ở khách sạn
2.2.6 Đánh giá của du khách về hình ảnh thể hiện trên các phương thức quảng bá của khách sạn Festival.
2.2.7 Đánh giá của du khách về nội dung thể hiện trong các phương thức quảng bá
2.2.8 Đánh giá của du khách về mức độ nhận được thông tin về sản phẩm dịch vụ của khách sạn Festival trước khi đến khách sạn
2.2.9 Thói quen đặt chỗ và đánh giá của du khách về tính tiện lợi của phương tiện Internet
2.2.10 Đánh giá của quý khách về mức độ tác động của quảng bá đối với việc đưa ra quyết định lựa chọn khách sạn lưu trú
2.2.11 Đánh giá của du khách về tầm quan trọng của tần suất tiếp xúc với các phương thức quảng bá trong việc lựa chọn khách sạn
2.2.12 Đánh giá của du khách về một chương trình quảng bá sản phẩm hiệu quả của một khách sạn
2.2.13 Kiểm định Independent T Test về sự khác biệt giữa hai nhóm giới tính trong việc đánh giá các phương thức quảng bá tại khách sạn Festival Huế
2.2.14 Phân tích phương sai một yếu tố One-way ANOVA xem có sự khác biệt ý kiến giữa các nhóm khách quốc tế theo các đặc điểm như: quốc tịch, tuổi.
2.2.15 Nhận xét chung
CHƯƠNG 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP NHẰM HOÀN THIỆN HOẠT ĐỘNG QUẢNG BÁ CHO KHÁCH SẠN FESTIVAL HUẾ
3.1 Cơ sở đề xuất giải pháp
3.2 Những thuận lợi và khó khăn của khách sạn khi tiến hành hoạt động quảng bá cho sản phẩm của khách sạn Festival Huế
3.2.1 Thuận lợi
3.2.2 Khó khăn
3.3. Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả hoạt động quảng bá ở khách sạn Festival
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1. Kết luận
2. Kiến nghị
2.1 Kiến nghị đối với chính quyền Tỉnh Thừa Thiên Huế
2.2 Kiến nghị đối với Sở VH- TT- DL Thừa Thiên Huế
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤCBài viết liên quan
