[giaban]0.000 VNĐ[/giaban]
[kythuat]
[/kythuat]
[tomtat]
[tomtat]
Giải
pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng thương mại cổ phần công
thương Việt Nam chi nhánh Thái Nguyên
MỤC
LỤC
MỞ
ĐẦU
Chương
1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ
1.1.
Cơ sở lý luận về phát triển dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thương mại
1.1.1.
Khái niệm về dịch vụ bán lẻ NHTM
1.1.2.
Đặc điểm của dịch vụ bán lẻ NHTM
1.1.3.
Vai trò của dịch vụ bán lẻ NHTM
1.1.4.
Các hoạt động nhằm phát triển dịch vụ bán lẻ
1.1.5.
Các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ bán lẻ NHTM
1.2.
Cơ sở thực tiễn về phát triển dịch vụ bán lẻ của ngân hàng thương mại
1.2.1.
Thực tiễn về phát triển dịch vụ bán lẻ của các ngân hàng thương mại tại Việt
Nam giai đoạn 2012 - 2014
1.2.2.
Thực tiễn về phát triển dịch vụ bán lẻ của Vietinbank
1.2.3.
Bài học kinh nghiêm rút ra từ thực tiễn cho VietinBank Thái Nguyên
Chương
2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1.
Câu hỏi nghiên cứu
2.2.
Phương pháp nghiên cứu
2.2.1.
Phương pháp tiếp cận và khung phân tích
2.2.2.
Thu thập tài liệu và tổng hợp thông tin
2.2.3.
Phương pháp phân tích thông tin
2.2.4.
Phương pháp phân tích SWOT
2.3.
Hệ thống các chỉ tiêu nghiên cứu
2.3.1.
Nhóm chỉ tiêu định tính
2.3.2.
Nhóm chỉ tiêu định lượng
Tóm
tắt chương 2
Chương
3: THỰC TRANG VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP CÔNG THƯƠNG
VIỆT NAM CHI NHÁNH THÁI NGUYÊN
3.1.
Khái quát về Vietinbank thái nguyên
3.1.1.
Sự hình thành và phát triển của Vietinbank Thái Nguyên
3.1.2.
Một số kết quả kinh doanh của NH TMCP công thương chi nhánh Thái Nguyên
3.2.
Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Vietinbank Thái Nguyên giai
đoạn 2012 - 2014
3.2.1.
Quá trình triển khai và hoạt động dịch vụ bán lẻ tại VietinBank Thái Nguyên
3.2.2.
Kết quả phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ tại VietinBank Thái Nguyên giai
đoạn 2012-2014
3.2.3.
Đánh giá về kết quả điều tra, khảo sát, nghiên cứu thị trường
3.3.
Phân tích SWOT về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Viettinbank Thái
Nguyên
3.3.1.
Điểm mạnh
3.3.2.
Điểm yếu
3.3.3.
Cơ hội
3.3.4.
Thách thức
3.4.
Những thành công và hạn chế của phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại
Vietinbank Thái Nguyên
3.4.1.
Những thành công
3.4.2.
Những hạn chế của phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ và nguyên nhân
Tóm
tắt chương 3
Chương
4: MỘT SỐ GIẢI PHÁP THÚC ĐẨY PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI CỔ PHẦN CÔNG THƯƠNG THÁI NGUYÊN
4.1.
Định hướng, mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Vietinbank Thái
Nguyên
4.1.1.
Xu hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các NHTM Việt Nam
4.1.2.
Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của NHTM cổ phần công thương
Việt Nam
4.1.3.
Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Vietinbank Thái Nguyên
4.1.4.
Mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Vietinbank Thái Nguyên
4.2.
Đề xuất một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Vietinbank
Thái Nguyên
4.2.1.
Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ hướng vào nông nghiệp, nông thôn
4.2.2.
Phát triển phòng giao dịch theo hướng ngân hàng bán lẻ
4.2.3.
Phát triển ứng dụng ngân hàng trên điện thoại smartphone
4.2.4.
Giải pháp nhằm đa dạng hóa SPDV bán lẻ, gia tăng tiện ích và các kênh phân phối
4.2.5.
Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
4.2.6.
Giải pháp nhằm thay đổi cách thức bán hàng
4.2.7.
Giải pháp quản trị điều hành
4.2.8.
Giải pháp về công nghệ thông tin phục vụ phát triển dịch vụ NHBL
4.2.9.
Giải pháp về nguồn nhân lực
4.3.
Một số kiến nghị
4.3.1.
Đối với Chính phủ
4.3.2.
Đối với Ngân hàng Nhà nước
4.3.3.
Đối với Viettinbank Việt Nam
Tóm
tắt chương 4
KẾT
LUẬN
DANH
MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHẦN
PHỤ LỤC
Bài viết liên quan
