[giaban]0.000 VNĐ[/giaban]
[kythuat]
[/kythuat]
[tomtat]
[tomtat]
Giải
pháp phát triển sản phẩm dịch vụ bưu chính tại Bưu điện thành phố Hồ Chí Minh
MỤC
LỤC
LỜI
MỞ ĐẦU
CHƯƠNG
1 - LÝ THUYẾT CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ BƯU CHÍNH
1.1
TỔNG QUAN VỀ SẢN PHẨM DỊCH VỤ BƯU CHÍNH
1.1.1
Khái quát về dịch vụ
1.1.1.1
Khái niệm dịch vụ
1.1.1.2
Đặc điểm dịch vụ
1.1.2
Sản phẩm dịch vụ bưu chính
1.1.3
Các yếu tố môi trường ảnh hưởng đến phát triển sản phẩm dịch vụ bưu Chính
1.1.3.1
Môi trường vĩ mô
1.1.3.2
Môi trường vi mô
1.2
LÝ THUYẾT CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM
1.2.1
Khái niệm phát triển sản phẩm
1.2.2
Một số tiêu chí phản ảnh sự phát triển sản phẩm
1.2.2.1
Sự đa dạng của sản phẩm
1.2.2.2
Sự gia tăng tiện ích của sản phẩm
1.2.2.3
Sự gia tăng số lương khách hàng và thị phần
1.2.2.4
Sự gia tăng doanh thu
1.2.3
Nội dung hoạt động phát triển sản phẩm
1.2.3.1
Nghiên cứu sản phẩm
1.2.3.2
Lập kế hoạch sản xuất
1.2.3.3
Hoạt động xúc tiến
1.3
KINH NGHIỆM PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ BƯU CHÍNH
1.3.1
Kinh nghiệm phát triển sản phẩm của một số bưu chính nước ngoài
1.3.2
Bài học cho phát triển sản phẩm dịch vụ bưu chính TP.HCM
TÓM
TẮT CHƯƠNG 1
CHƯƠNG
2 - THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIỆN THÀNH PHỐ HỒ
CHÍ MINH
2.1
GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ BƯU ĐIỆN TP.HCM
2.1.1
Lịch sử hình thành và phát triển của Bưu điện TP.HCM
2.1.2
Mô hình tổ chức và chức năng nhiệm vụ của Bưu điện TP.HCM
2.1.3
Kết quả hoạt động kinh doanh sản phẩm dịch vụ bưu chính của Bưu điện TP.HCM
giai đoạn 2010-2012
2.2
THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIỆN TP.HCM
2.2.1
Thực trạng nghiên cứu sản phẩm dịch vụ bưu chính
2.2.2
Thực trạng nghiên cứu thị trường sản phẩm dịch vụ bưu chính
2.2.3
Hoạt động xây dựng kế hoạch phát triển sản phẩm dịch vụ bưu chính
2.2.4
Hoạt động xúc tiến phát triển sản phẩm dịch vụ bưu chính
2.3
NHẬN ĐỊNH SỰ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ BƯU CHÍNH QUA CÁC TIÊU CHÍ
2.3.1
Sự đa dạng của sản phẩm dịch vụ bưu chính
2.3.2
Tính gia tăng tiện ích của sản phẩm dịch vụ bưu chính
2.3.3
Gia tăng số lượng khách hàng và thị phần của sản phẩm dịch vụ bưu chính
2.3.4
Tăng lợi nhuận của Bưu điện TP.HCM
2.4
ĐÁNH GIÁ YẾU TỐ MÔI TRƯỜNG ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ
BƯU CHÍNH
2.4.1
Môi trường bên trong
2.4.2
Môi trường bên ngoài
2.5
ĐÁNH GIÁ CHUNG VỀ PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ BƯU CHÍNH TP.HCM
2.5.1
Những thuận lợi, khó khăn
2.5.2
Những điểm mạnh, điểm yếu
2.5.3
Nguyên nhân
TÓM
TẮT CHƯƠNG 2
CHƯƠNG
3 - GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIỆN TP.HCM
3.1
ĐỊNH HƯỚNG PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ BƯU CHÍNH CỦA BƯU ĐIỆN TP.HCM
3.2
MỘT SỐ GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN SẢN PHẨM DỊCH VỤ BƯU CHÍNH TẠI BƯU ĐIỆN TP.HCM
3.2.1
Giải pháp phát triển sản phẩm mới Datapost và Direct Mail
3.2.1.1
Kế thừa kinh nghiệm bưu chính trên thế giới trong bước nghiên cứu sản phẩm mới
3.2.1.2
Tổ chức tốt hoạt động nghiên cứu thị trường cho sản phẩm mới
3.2.1.3
Chú trọng công tác xây dựng kế hoạch phát triển sản phẩm Datapost và Direct
Mail, thành lập Trung tâm Datapost & Bộ phận Direct Mail
3.2.1.4
Hoạt động xúc tiến phát triển sản phẩm Datapost & Direct Mail
3.2.2
Phát triển sản phẩm truyền thống thông qua nâng cao chất lượng dịch vụ
3.2.3
Nhanh chóng cải tổ mạng lưới bưu chính
3.2.3.1
Cải tổ mạng đường thư, mạng phát trả bưu phẩm
3.2.3.2
Cải tổ mạng lưới cung cấp dịch vụ (điểm phục vụ)
3.2.4
Giải pháp tác nghiệp về công nghệ: Tổ chức lại trong từng khâu sản xuất, hiện
đại hóa công nghệ bưu chính và đẩy mạnh ứng dụng tin học
3.2.5
Giải pháp tác nghiệp về quản trị nhân sự, quản trị marketing
TÓM
TẮT CHƯƠNG 3
KẾT
LUẬN
TÀI
LIỆU THAM KHẢO
Bài viết liên quan
