Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng dịch vụ truyền hình tương tác của người sử dụng ở thành phố Hồ Chí Minh |Tài liệu miễn phí

Home 1-luan-an-thac-si kinh-te-thac-si Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng dịch vụ truyền hình tương tác của người sử dụng ở thành phố Hồ Chí Minh

[giaban]0.000 VNĐ[/giaban] [kythuat]

[/kythuat]
[tomtat]

Nghiên cứu các nhân tố ảnh hưởng quyết định sử dụng dịch vụ truyền hình tương tác của người sử dụng ở thành phố Hồ Chí Minh

File toàn văn Down tại đây or Down tại đây or Down tại đây

File thuyết trình Down tại đây or Down tại đây or Down tại đây

MỤC LỤC

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN NGHIÊN CỨU

1.1 Lý do chọn đề tài

1.2 Tổng quan nghiên cứu

1.2.1 Các nghiên cứu trước đây về dịch vụ truyền hình tương tác

1.2.2 Điểm mới của đề tài nghiên cứu này

1.3 Mục tiêu nghiên cứu

1.4 Đối tượng và phạm vi nghiên cứu

1.4.1 Đối tượng nghiên cứu

1.4.2 Phạm vi nghiên cứu

1.5 Phương pháp nghiên cứu

1.6 Phương pháp thu thập thông tin

1.7 Quy trình thực hiện nghiên cứu

1.8 Đóng góp của luận văn

1.8.1 Ý nghĩa lý thuyết

1.8.2 Ý nghĩa thực tiễn

1.9 Kết cấu luận văn

CHƯƠNG 2 : CƠ SỞ LÝ LUẬN

2.1 Dịch vụ và khách hàng

2.1.1 Khái niệm

2.1.2 Những đặc điểm cơ bản của dịch vụ

2.2 Dịch vụ truyền hình tương tác

2.2.1 Khái niệm dịch vụ truyền hình tương tác

2.2.2 Một số đặc tính của truyền hình tương tác

2.2.3 Người sử dụng trong lĩnh vực dịch vụ truyền hình tương tác

2.2.4 Tổng quan về thị trường truyền hình tương tác tại TP.HCM

2.3. Giới thiệu về các nhà cung cấp dịch vụ truyền hình tương tác tại TP.HCM

2.3.1 Nhà cung cấp FPT

2.3.2 Nhà cung cấp VASC - VNPT

2.3.3 Nhà cung cấp Viettel

2.3.4 Nhà cung cấp VTC

2.3.5 Nhà cung cấp SPT

2.4 Các dịch vụ cung cấp bởi ITV

2.5 Lý thuyết về hành vi của người tiêu dùng

2.6 Các lý thuyết liên quan hành vi của người tiêu dùng đối với công nghệ

2.6.1 Mô hình lý thuyết về sự chấp nhận công nghệ (TAM)

2.6.2 Lý thuyết tổng hợp về sự chấp nhận và sử dụng công nghệ (UTAUT)

2.6.3 Lý thuyết về phổ biến sự đổi mới

2.6.4 Tính sáng tạo cá nhân trong lĩnh vực công nghệ thông tin (PIIT)

2.7 Mô hình nghiên cứu đề xuất

Giả thuyết nghiên cứu

CHƯƠNG 3: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU

3.1 Nghiên cứu định tính

3.2 Nghiên cứu định lượng

3.3 Phương pháp phân tích dữ liệu

CHƯƠNG 4: KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU

4.1 Mô tả mẫu

4.1.1 Về giới tính

4.1.2 Về độ tuổi

4.1.3 Về loại hình thuê bao sử dụng

4.1.4 Về thời gian sử dụng ITV

4.2 Xây dựng và đánh giá độ tin cậy của thang đo

4.3 Xác định các thành phần tác động đến quyết định sử dụng dịch vụ truyền hình tương tác của người sử dụng

4.4 Phân tích tương quan và phân tích hồi quy

4.4.1 Xem xét mối tương quan giữa các biến

4.4.2 Lựa chọn biến cho mô hình

4.4.3 Kết quả phân tích hồi quy đa biến và đánh giá mức độ quan trọng của từng nhân tố

4.5 Tìm hiểu sự khác biệt về quyết định sử dụng ITV của người sử dụng trong trường hợp khác biệt giới tính, độ tuổi và loại hình thuê bao sử dụng

4.5.1 So sánh giữa hai nhóm khác biệt về giới tính

4.5.2 So sánh giữa hai nhóm khác biệt về loại hình thuê bao sử dụng

4.5.3 So sánh giữa các nhóm khác biệt về độ tuổi

4.6 Các giả thuyết được ủng hộ

4.7 Thảo luận kết quả

CHƯƠNG 5: KIẾN NGHỊ VÀ KẾT LUẬN

5.1 Một số hàm ý về quản lý đối với các nhà cung cấp dịch vụ

5.1.1 Kiến nghị 1: Các nhà cung cấp dịch vụ cần nâng cao chất lượng về nội dung truyền phát

5.1.2 Kiến nghị 2: Các nhà cung cấp dịch vụ cần phát triển dịch vụ tương tác

5.1.3 Kiến nghị 3: Các nhà cung cấp dịch vụ cần có chính sách giá cả phù hợp với thị trường

5.1.4 Kiến nghị 4: Các nhà cung cấp dịch vụ cần tăng cường quảng bá dùng thử dịch vụ truyền hình tương tác

5.1.5 Kiến nghị 5: Các nhà cung cấp dịch vụ cần chú trọng tính dễ sử dụng

5.2 Một số đề xuất về quản lý đối với cơ quan quản lý nhà nước

5.2 Kết luận

TÀI LIỆU THAM KHẢO

[/tomtat]

GIỚI THIỆU

GIÚP ĐỠ

ỦNG HỘ CHÚNG TÔI