[giaban]0.000 VNĐ[/giaban]
[kythuat]
[/kythuat]
[tomtat]
[tomtat]
Một
số giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại ngân hàng TMCP Sài Gòn
MỤC
LỤC
PHẦN
MỞ ĐẦU
Chương
1 CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ SỰ HÀI LÒNG
1.1.
Giới thiệu
1.2.
Sự hài lòng người lao động
1.3.
Cơ sở lý thuyết về động cơ và động viên
1.4.
Khái niệm về động cơ và hành động
1.5.
Một số lý thuyết về nhu cầu và động cơ hoạt động
1.5.1.
Lý thuyết cổ điển
1.5.2.
Lý thuyết tâm lý xã hội hay quan hệ con người
1.5.3.
Lý thuyết hiện đại về động cơ và động viên
1.6.
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự hài lòng trong công việc
1.7.
Mô hình nghiên cứu liên quan
1.7.1.
Mô hình nghiên cứu của McKinsey & Company (2000)
1.7.2.
Nghiên cứu của Trần Kim Dung (1999)
1.7.3.
Mô hình khảo sát sự hài lòng của nhân viên trong các doanh nghiệp Việt nam Công
ty Navigos Group phối hợp với ACNielsen (2006)
1.7.4.
Mô hình và giả thuyết nghiên cứu đề xuất
1.8.
Giới thiệu về địa điểm nghiên cứu và mô hình nghiên cứu tại SCB
1.8.1.
Địa điểm nghiên cứu
1.8.1.1.
Sự hình thành và phát triển của Ngân hàng SCB
1.8.1.2.
Chức năng và nhiệm vụ của Ngân hàng
1.8.1.3.
Tình hình về lao động và quản lý lao động của Ngân hàng
1.8.2.
Mô hình nghiên cứu
1.8.3.
Nghiên cứu định tính
1.8.4.
Kết quả nghiên cứu
1.8.5.
Mô hình nghiên cứu đề nghị sau định tính
1.9.
Tóm tắt chương 1
Chương
2 THỰC TRẠNG SỰ HÀI LÒNG VỀ CÔNG VIỆC CỦA NHÂN VIÊN TẠI NGÂN HÀNG TMCP SÀI GÒN
2.1.
Giới thiệu
2.2.
Thiết kế nghiên cứu định lượng
2.3.
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
2.4.
Mẫu nghiên cứu
2.5.
Mô tả mẫu
2.6.
Làm sạch và xử lý dữ liệu
2.7.
Đánh giá thang đo
2.7.1.
Đánh giá thanh đo bằng hệ số tin cậy Cronbach Alpha
2.7.1.1.
Biến A thang đo “điều kiện làm việc”
2.7.1.2.
Biến B thang đo “quan hệ nơi làm việc”
2.7.1.3.
Biến D thang đo “tiền lương và chế độ chính sách”
2.7.1.4.
Biến E thang đo “công việc và thăng tiến”
2.7.1.5.
Biến F thang đo “công tác đào tạo”
2.7.1.6.
Biến G thang đo “trách nhiệm cá nhân đối với Ngân hàng”
2.7.1.7.
Biến H thang đo “sự công bằng”
2.7.1.8.
Biến J thang đo “sự hài lòng đối với công việc”
2.8.
Phân tích nhân tố khám phá – EFA
2.8.1.
Phân tích nhân tố ảnh hưởng sự hài lòng của CBCNV
2.8.2.
Thang đo của sự hài lòng chung của cán bộ công nhân viên
2.9.
Điều chỉnh mô hình nghiên cứu
2.10.
Phân tích tương quan và hồi quy tuyến tính
2.11.
Kiểm định
2.11.1.
Giới tính
2.11.2.
Tuổi
2.11.3.
Trình độ học vấn
2.11.4.
Số năm công tác
2.11.5.
Chi tiêu
2.11.6.
Xem xét ma trận hệ số tương quan (r)
2.11.7.
Đánh giá độ phù hợp của mô hình hồi quy tuyến tính bội
2.12.
Kiểm định các giả thuyết của mô hình
2.12.1.
Kiểm định phi tham số Kruskal – Wallis và kiểm định Bonferroni
2.12.2.
Thống kê mô tả thang điểm Likert đối với các thang đo được rút ra từ kết quả
phân tích hồi quy
2.13.
Tóm tắt chương 2
Chương
3 MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO SỰ HÀI LÒNG
3.1.
Tóm tắt nghiên cứu
3.2.
Kết quả nghiên cứu
3.3.
Mô hình đo lường
3.4.
Mô hình lý thuyết
3.5.
Kết quả đo lường sự hài lòng về công việc của NV đối với công việc tại Ngân
hàng SCB
3.6.
Tính mới của nghiên cứu
3.7.
So sánh với nghiên cứu đánh giá trình độ quản trị nguồn nhân lực trong các
doanh nghiệp du lịch trên địa bàn thành phố Hồ Chí Minh của Trần Kim Dung
(2005)
3.8.
So sánh với nghiên cứu công ty Navigos Group
3.9.
Những kiến nghị đối với hoạt động quản lý nhân sự tại Ngân hàng SCB
3.10.
Hạn chế của nghiên cứu và hướng nghiên cứu tiếp theo
TÀI
LIỆU THAM KHẢO
Bài viết liên quan
