[giaban]0.000 VNĐ[/giaban]
[kythuat]
[/kythuat]
[tomtat]
[tomtat]
Những
yếu tố ảnh hưởng đến sự hài lòng của dân cư sinh sống tại chung cư trên địa bàn
thành phố Hồ Chí Minh
MỤC
LỤC
CHƯƠNG
1 MỞ ĐẦU
CHƯƠNG
2 CƠ SỞ LÝ THUYẾT VÀ GIẢ THUYẾT NGHIÊN CỨU
2.1.1
Tìm hiểu về chung cư
2.1.1.1
Khái niệm về nhà chung cư
2.1.1.2
Cư dân sống tại chung cư
2.1.1.3
Khái niệm về ban quản lý chung cư
2.1.2
Sản phẩm được cung cấp tại chung cư
2.1.3
Khái niệm sự hài lòng
2.2
Các lý thuyết nghiên cứu
2.2.1
Thuyết nhu cầu của Abraham Maslow
2.2.2
Mô hình 3 đặc tính của Kano
2.2.3
Mô hình ba mong đợi của Kano
2.2.4
Một số mô hình về sự thỏa mãn khác
2.2.5
Mô hình mối quan hệ giữa chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, giá và sự
thỏa mãn khách hàng
2.3
Xây dựng giả thuyết
2.3.1
Yếu tố quản lý vận hành
2.3.2
Yếu tố sở hữu chung riêng
2.3.3
Yếu tố sử dụng quỹ bảo trì
2.3.4
Yếu tố thái độ phục vụ BQL
2.3.5
Yếu tố môi trường sống
2.3.6
Yếu tố các khoản chi phí định kỳ
2.3.7
Yếu tố cơ sở hạ tầng
2.4
Mô hình nghiên cứu đề xuất cho đề tài
CHƯƠNG
3 PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG
4 KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
4.1
Giới thiệu về TPHCM và tình hình phát triển nhà ở chung cư
4.1.1
Giới thiệu về TPHCM
4.1.1.1
Vị trí địa lý
4.1.1.2
Tình hình kinh tế, xã hội
4.1.2
Tình hình phát triển nhà ở chung cư tại TPHCM
4.2
Kết quả công tác thu thập dữ liệu
4.3
Thống kê mô tả mẫu
4.4
Thống kê mô tả các biến định lượng
4.5
Kiểm tra độ tin cậy Cronbach’s Alpha của dữ liệu
4.6
Phân tích nhân tố PCA
4.7
Phân tích hồi quy và kiểm định giả thiết nghiên cứu
4.8
Phân tích phương sai Anova (Analysis of Variance)
CHƯƠNG
5 THẢO LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
5.1
Thảo luận
5.2
Khuyến nghị giải pháp nâng cao sự hài lòng của nhân viên tại các cơ quan
5.2.1
Cải thiện môi trường sống và nâng cao năng lực của BQL
5.2.2
Rõ ràng sỡ hữu chung và nâng cao thái độ phục vụ BQL
5.2.3
Tạo ra môi trường sống tốt cho sự phát triển
5.2.4
Giảm thiểu các khoản chi phí định kỳ
5.2.5
Thực hiện quản lý vận hành chuyên nghiệp
5.3
Hạn chế và đề xuất cho các nghiên cứu sau
TÀI
LIỆU THAM KHẢO
PHỤ
LỤC
Bài viết liên quan
