[giaban]0.000 VNĐ[/giaban]
[kythuat]
[/kythuat]
[tomtat]
[tomtat]
Giải
pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt
Nam chi nhánh Đồng Nai đến năm 2017
MỤC
LỤC
MỞ
ĐẦU
CHƯƠNG
1 DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.1
Ngân hàng thương mại
1.2
Dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng thương mại
1.3
Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng thương mại
1.4
Mô hình SERVQUAL (Parasuraman, 1988) về chất lượng dịch vụ trong ngân hàng bán
lẻ
1.5
Kinh nghiệm về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của một số NHTM khác tại
Việt Nam
KẾT
LUẬN CHƯƠNG 1
CHƯƠNG
2 THỰC TRẠNG DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VIỆT NAM
CHI NHÁNH ĐỒNG NAI
2.1
Giới thiệu về Ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Đồng Nai
2.2
Hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam chi
nhánh Đồng Nai
2.3.
Các nhân tố ảnh hưởng đến dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng TMCP Ngoại
Thương Việt Nam chi nhánh Đồng Nai
2.4
Đánh giá hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng TMCP Ngoại Thương
Việt Nam chi nhánh Đồng Nai
KẾT
LUẬN CHƯƠNG 2
CHƯƠNG
3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI
THƯƠNG VIỆT NAM CHI NHÁNH ĐỒNG NAI ĐẾN NĂM 2017
3.1
Xu hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của các NHTM Việt Nam trong giai
đoạn hiện nay
3.2
Định hướng phát triển của ngân hàng TMCP Ngoại Thương Việt Nam chi nhánh Đồng
Nai giai đoạn 2012-2017
3.3
Mục tiêu phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng TMCP Ngoại Thương
Việt Nam chi nhánh Đồng Nai
3.4
Giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ của ngân hàng TMCP Ngoại Thương
Việt Nam chi nhánh Đồng Nai đến năm 2017
3.5
Kiến nghị
Kết
luận chương 3
KẾT
LUẬN ĐỀ TÀI
Bài viết liên quan
