[giaban]0.000 VNĐ[/giaban]
[kythuat]
[/kythuat]
[tomtat]
[tomtat]
Các
giải pháp để hoàn thiện hệ thống kiểm soát chất lượng theo tiêu chuẩn ISO/TS
16949:2009 tại Công ty TNHH Mabuchi Motor (Việt Nam) giai đoạn 2012-2015
MỤC
LỤC
DANH
MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH
MỤC BẢNG BIỂU
DANH
MỤC HÌNH
DANH
MỤC SƠ ĐỒ
LỜI
NÓI ĐẦU
CHƯƠNG
1 : CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHẤT LƯỢNG
1.1.
Các khái niệm cơ bản
1.1.1.
Chất lượng
1.1.2.
Quản lý chất lượng
1.1.3.
Công cụ trong quản lý chất lượng
1.2.
Nội dung và các yếu tố ảnh hưởng đến quản lý chất lượng
1.2.1.
Tám nguyên tắc quản lý chất lượng
1.2.2.
Các hoạt động chính của hệ thống quản lý chất lượng
1.2.2.1.
Hoạch định chất lượng
1.2.2.2.
Đảm bảo chất lượng
1.2.2.3.
Cải tiến chất lượng
1.2.3.
Các yếu tố bên ngoài tổ chức ảnh hưởng đến chất lượng
1.2.4.
Các yếu tố bên trong tổ chức ảnh hưởng đến chất lượng
1.3.
Ý nghĩa của việc nâng cao chất lượng sản phẩm
1.4.
Giới thiệu về bộ tiêu chuẩn ISO9000
1.4.1.
ISO là gì?
1.4.2.
ISO9000 là gì
1.4.3.
Lịch sử hình thành ISO9000
1.4.4.
Triết lý của ISO9000
1.5.
Tầm quan trọng của việc áp dụng ISO9001:2008
1.6.
Một số nội dung cơ bản về ISO/TS16949:2009
1.6.1.
TS16949 là gì?
1.6.2.
Mục đích của tiêu chuẩn ISO/TS16949
1.6.3.
Lợi ích của việc áp dụng tiêu chuẩn ISO/TS16949
1.6.4.
Lịch sử ra đời của tiêu chuẩn ISO/TS16949:2009
1.6.5.
Lợi ích khi áp dụng ISO/TS 16949:2009
1.6.6.
Các điều khoản trong yêu cầu của ISO/TS16949:2009
1.6.6.1.
Yêu cầu về hệ thống quản lý chất lượng
1.6.6.2.
Yêu cầu về trách nhiệm lãnh đạo
1.6.6.3.
Yêu cầu về quản lý nguồn lực
1.6.6.4.
Yêu cầu về hình thành sản phẩm
1.6.6.5.
Yêu cầu về đo lường, phân tích và cải tiến
1.7.
Tình hình quản lý chất lượng tại các nước đang phát triển
1.8.
Tình hình quản lý chất lượng tại Việt Nam
KẾT
LUẬN CHƯƠNG 1
CHƯƠNG
2: HIỆN TRẠNG VỀ HOẠT ĐỘNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG CỦA CÔNG TY TNHH MABUCHI MOTOR
(Việt Nam)
2.1.
Giới thiệu chung về công ty Mabuchi Motor (Việt Nam)
2.1.1.
Lịch sử hình thành công ty
2.1.2.
Chức năng và nhiệm vụ của công ty
2.1.2.1.
Chức năng
2.1.2.2.
Nhiệm vụ
2.2.
Cơ cấu tổ chức và bộ máy quản lý tại công ty
2.2.1.
Cơ cấu nhân sự
2.2.2.
Sơ đồ tổ chức và chức năng nhiệm vụ các phòng ban
2.2.2.1.
Sơ đồ tổ chức
2.2.2.2.
Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban
2.2.2.3.
Sơ đồ phòng Bảo Hành chất lượng
2.3.
Tổng hợp tình hình sản xuất kinh doanh của công ty trong 2 năm 2010-2011
2.3.1.
Phân tích mối quan hệ giữa sản lượng doanh thu chi phí và lợi nhuận năm 2010 và
năm 2011
2.3.2.
Số lượng sản xuất trong hai năm 2010-2011
2.3.3.
Dây chuyền công nghệ sản xuất
2.3.4.
Cấu tạo sản phẩm Motor chính tại VNM
2.4.
Tình hình thực hiện hệ thống kiểm soát chất lượng theo tiêu chuẩn
ISO/TS16949:2009 của công ty hiện nay
2.4.1.
Sổ tay chất lượng
2.4.2.
Phương châm chất lượng
2.4.3.
Phân công trách nhiệm quyền hạn trong công ty
2.4.3.1.
Trách nhiệm của lãnh đạo
2.4.3.2.
Xem xét của lãnh đạo
2.4.3.3.
Kết quả xem xét của lãnh đạo
2.4.4.
Quản lý nguồn lực
2.4.4.1.
Cung cấp nguồn nhân lực:
2.4.4.2.
Nguồn nhân lực:
2.4.4.3.
Năng lực, nhận thức đào tạo:
2.4.5.
Cơ sở hạ tầng và môi trường làm việc
2.4.5.1.
An toàn cho nhân viên để đạt được chất lượng sản phẩm
2.4.5.2.
Kế hoạch đối phó với sự cố bất ngờ
2.4.6.
Tạo sản phẩm
2.4.6.1.
Hoạch định việc tạo sản phẩm
2.4.6.2.
Hoạch định thiết kế và khai phát
2.4.7.
Quá trình mua nguyên vật liệu
2.4.8.
Đo lường, phân tích và cải tiến
2.4.8.1.
Nhận dạng thiết bị thống kê
2.4.8.2.
Theo dõi, đo lường
2.4.8.3.
Giải quyết khiếu nại khách hàng
2.5.
Tình hình chất lượng sản phẩm của công ty trong 2 năm 2010-2011
2.5.1.
Các loại phế phẩm thường gặp
2.5.2.
Sự khiếu nại về chất lượng của khách hàng
2.5.3.
Chất lượng tồn kho trong công ty
2.6.
Công tác đánh giá nội bộ của công ty
2.7.
Đánh giá thực trạng kiểm soát chất lượng của công ty TNHH Mabuchi Motor (Việt Nam)
2.7.1.
Mục tiêu của đánh giá
2.7.2.
Kết quả đánh giá
2.8.
Nhận xét thực trạng kiểm soát chất lượng tại công ty TNHH Mabuchi Motor (Việt
Nam) theo tiêu chuẩn ISO/TS16949 :2009
2.8.1.
Đối với điều khoản 4 : hệ thống quản lý chất lượng
2.8.2.
Đối với điều khoản 5: trách nhiệm lãnh đạo
2.8.3.
Đối với điều khoản 6: quản lý nguồn lực
2.8.4.
Đối với điều khoản 7: tạo sản phẩm
2.8.5.
Đối với điều khoản 8: phân tích, đo lường và cải tiến
2.9.
Những yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kiểm soát chất lượng doanh nghiệp theo
tiêu chuẩn ISO/TS16949:2009
2.9.1.
Các yếu tố bên ngoài
2.9.2.
Các yếu tố nội bộ
2.10.
Đánh giá chung về hệ thống kiểm soát chất lượng theo tiêu chuẩn
ISO/TS16949:2009 tại công ty:
2.10.1.
Ưu điểm:
2.10.2.
Nhược điểm:
KẾT
LUẬN CHƯƠNG 2
CHƯƠNG
3: MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN HỆ THỐNG KIỂM SOÁT CHẤT LƯỢNG TẠI CÔNG TY GIAI
ĐOẠN 2012-2015
3.1.
Mục tiêu phương hướng của công ty trong thời gian tới
3.2.
Các giải pháp nhằm duy trì và hoàn thiện hệ thống kiểm soát chất lượng theo
tiêu chuẩn ISO/TS16949:2009 giai đoạn 2012-2015
3.2.1.
Giải pháp phát triển nguồn nhân lực
3.2.2.
Tăng cường công tác bảo trì máy móc thiết bị
3.2.3.
Quản lý tốt hoạt động đo lường phân tích và cải tiến
3.2.4.
Giải quyết ổn thỏa mọi khiếu nại khách hàng
3.2.5.
Giải quyết chất lượng tồn kho
3.2.6.
Tăng cường công tác giám định chất lượng nội bộ
3.2.7.
Tăng cường việc thực hiện 5S
3.2.8.
Hạn chế hàng phế phẩm
KẾT
LUẬN CHƯƠNG 3
KẾT
LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
TÀI
LIỆU THAM KHẢO
PHỤ
LỤC
Bài viết liên quan
 giai đoạn 2012-2015){kind=link}