[giaban]0.000 VNĐ[/giaban] [tomtat]
[/tomtat]
[kythuat]
[/kythuat]
Một số kiến nghị nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại trong bảo hiểm con người phi nhân thọ tại công ty cổ phần bảo hiểm Petrolimex (PJICO) Down tại đây
MỤC LỤC
Lời nói đầu
Danh mục bảng biểu
Danh mục các từ viết tắt
Phần I: Lý thuyết cơ bản về giải quyết khiếu nại BHCN PNT
I. Khái quát chung về bảo hiểm con người phi nhân thọ.
1. Sự cần thiết của BHCN PNT
2. Đặc điểm chung
3. Một số khái niệm cơ bản
4. Các nghiệp vụ bảo hiểm con người phi nhân thọ
II. Giải quyết khiếu nại trong BHCN PNT
1. Giám định tổn thất
1.1. Nguyên tắc chung
1.2. Mục tiêu giám định.
1.3. Nội dung thực hiện quá trình giám định
1.4. Giám định viên
2. Bồi thường và chi trả tiền bảo hiểm
2.1. Khái niệm
2.2. Yêu cầu công tác giám định
2.3. Quy trình bồi thường và chi trả
3. Giải quyết đơn thư khiếu nại
4. Một số vấn đề trục lợi bảo hiểm
4.1 Khái niệm
4.2 Nguyên nhân và hậu quả trục lợi bảo hiểm
4.3 Các biện pháp phòng chống trục lợi bảo hiểm
Phần II. Thực trạng công tác giải quyết khiếu nại các nghiệp vụ con người tại PJICO
I. Vài nét về công ty PJICO
1. Lịch sử ra đời và phát triển
2. Cơ cấu tổ chức bộ máy
II. Kết quả hoạt động kinh doanh
1. Thuận lợi và khó khăn
1.1 Thuận lợi
1.2 Khó khăn
2. Kết quả hoạt động kinh doanh
3. Kết quả và hiệu quả hoạt động kinh doanh BHCN PNT
3.1 Vai trò của BHCN PNT
3.2 Kết quả khai thác.
3.3 Hiệu quả kinh doanh
III. Thực trạng giải quyết khiếu nại các nghiệp vụ bảo hiểm con người ở PJICO
1. Đặc điểm công tác giải quyết khiếu nại các nghiệp vụ bảo hiểm con người
2. Thực trạng công tác giám định các nghiệp vụ BH con người
2.1. Tiếp nhận thông tin khiếu nại từ khách hàng
2.2.Xác minh hồ sơ
2.3 Kiểm tra hoàn thiện hồ sơ
3. Công tác bồi thường và chi trả tiền bảo hiểm
4. Trục lợi bảo hiểm
5. Một số vấn đề tồn tại trong công tác giải quyết khiếu nại BHCN PNT
Phần III. Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác giải quyết khiếu nại các nghiệp vụ bảo hiểm con người tại PJICO
I. Đặc điểm thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam và phương hướng hoạt động của công ty trong thời gian tới
1. Đặc điểm thị trường bảo hiểm phi nhân thọ Việt Nam
2. Phương hướng hoạt động của công ty
II. Một số giải pháp
1. Đối với công tác nghiệp vụ
2. Tạo lập mối quan hệ với các ban ngành và khách hàng
2.1. Thực hiện tốt mối quan hệ với khách hàng
2.2. Mối quan hệ với các cấp ngành liên quan
3. Cải tiến chất lượng sản phẩm và quy trình khai thác
4. Công tác giám định và bồi thường
5. Chống gian lận và trục lợi bảo hiểm
6. Đối với cơ quan quản lý nhà nước về bảo hiểm.
Kết luận
Phụ lục
Tài liệu tham khảo[/tomtat]
Bài viết liên quan
){kind=link}