Sự hài lòng của sinh viên và giảng viên khoa Công nghệ Thông tin và Khoa Quản trị Kinh doanh đối với công tác tổ chức đào tạo tại trường Đại học Quốc tế, ĐHQG

Home 1-luan-an-thac-si khoa-hoc-xa-hoi-thac-si thao Sự hài lòng của sinh viên và giảng viên khoa Công nghệ Thông tin và Khoa Quản trị Kinh doanh đối với công tác tổ chức đào tạo tại trường Đại học Quốc tế, ĐHQG – HCM

[giaban]0.000 VNĐ[/giaban] [tomtat]

Sự hài lòng của sinh viên và giảng viên khoa Công nghệ Thông tin và Khoa Quản trị Kinh doanh đối với công tác tổ chức đào tạo tại trường Đại học Quốc tế, ĐHQG – HCM Down tại đây

MỤC LỤC

DANH MỤC CÁC CHỮ VIẾT TẮT

DANH MỤC CÁC BẢNG

DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ VÀ HÌNH

MỞ ĐẦU

1. Lý do chọn đề tài

2. Mục tiêu và mục đích nghiên cứu của đề tài

2.1Mục tiêu nghiên cứu

2.2Mục đích nghiên cứu

3. Giới hạn nghiên cứu của đề tài

4. Phương pháp nghiên cứu

4.1 Câu hỏi nghiên cứu

4.2 Giả thuyết nghiên cứu

4.3 Khách thể và đối tượng nghiên cứu

4.4 Dạng thiết kế nghiên cứu

4.5 Công cụ thu thập dữ liệu

4.6 Quy trình chọn mẫu nghiên cứu

5. Khung lý thuyết

CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VÀ CƠ SỞ LÝ LUẬN

1.1 Tổng quan về sự hài lòng

1.2 Cơ sở lý thuyết của nghiên cứu

1.2.1 Khái niệm về đào tạo

1.2.2 Công tác đào tạo tại trường đại học

1.2.2.1 Tổng quan về công tác tổ chức đào tạo tại một số trường đại học trong nước

1.2.2.2 Tổng quan về công tác tổ chức đào tạo tại một số trường đại học ngoài nước

1.2.3 Quan niệm về chất lượng dịch vụ

1.2.4 Sự hài lòng

1.2.4.1 Khái niệm về sự hài lòng

1.2.4.2 Nguồn gốc và việc sử dụng chỉ số hài lòng

1.2.5 Các mô hình đo lường chất lượng dịch vụ

1.2.5.1 Công cụ đo sự hài lòng

1.2.5.2 Mô hình SERVPERF

1.2.5.3 Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của Mỹ

1.2.5.4 Mô hình chỉ số hài lòng khách hàng của Châu Âu

CHƯƠNG 2. THIẾT KẾ VÀ TỔ CHỨC NGHIÊN CỨU

2.1 Thiết kế nghiên cứu

2.1.1 Nghiên cứu thử nghiệm

2.1.2 Nghiên cứu chính thức

2.1.2.1 Nghiên cứu định lượng

2.1.2.2 Nghiên cứu định tính

2.2 Thiết kế nghiên công cụ khảo sát (bảng hỏi)

2.2.1 Thang đo

2.2.2 Xây dựng công cụ

2.2.3 Đánh giá thang đo

2.2.3.1 Đánh giá thang đo ở bước thử nghiệm

2.2.3.2 Đánh giá thang đo trong nghiên cứu chính thức

CHƯƠNG 3. KẾT QUẢ KHẢO SÁT

3.1 Phân tích thống kê mô tả kết quả khảo sát mức độ hài lòng của sinh viên và giảng viên đối với công tác tổ chức đào tạo

3.1.1 Thống kê mô tả mức độ hài lòng của sinh viên đối với công tác tổ chức đào tạo

3.1.1.1 Sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động tuyển sinh

3.1.1.2 Sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động tổ chức lớp học

3.1.1.3 Sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động tổ chức giảng dạy

3.1.1.4 Sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động kiểm tra, đánh giá

3.1.1.5 Sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động quản lý sinh viên của khoa

3.1.1.6 Sự hài lòng của sinh viên đối với hoạt động hỗ trợ sinh viên tại khoa

3.1.2 Thống kê mô tả kết quả khảo sát mức độ hài lòng của giảng viên đối với công tác tổ chức đào tạo

3.1.2.1 Sự hài lòng của giảng viên khoa Quản trị kinh doanh và khoa Công nghệ thông tin đối với hoạt động tuyển sinh

3.1.2.2 Sự hài lòng của giảng viên khoa Quản trị kinh doanh và khoa Công nghệ thông tin đối với hoạt động tổ chức lớp học

3.1.2.3 Sự hài lòng của giảng viên khoa Quản trị kinh doanh và khoa Công nghệ thông tin đối với hoạt động tổ chức giảng dạy

3.1.2.4 Sự hài lòng của giảng viên khoa Quản trị kinh doanh và khoa Công nghệ thông tin đối với hoạt động kiểm tra, đánh giá

3.1.2.5 Sự hài lòng của giảng viên khoa Quản trị kinh doanh và khoa Công nghệ thông tin đối với hoạt động quản lý sinh viên tại khoa

3.1.2.6 Sự hài lòng của giảng viên khoa Quản trị kinh doanh và khoa Công nghệ thông tin đối với hoạt động hỗ trợ sinh viên tại khoa

3.1.3 Sự hài lòng của giảng viên khoa Quản trị kinh doanh và khoa Công nghệ thông tin đối với hoạt động hỗ trợ giảng dạy

3.2 Tóm tắt kết quả

KẾT LUẬN

1. Kết luận

2. Một số gợi ý

2.1 Đối với nhà trường

2.2 Đối với giảng viên

3. Hạn chế của đề tài

4. Hướng nghiên cứu của đề tài

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

[/tomtat]

[kythuat]

Sự hài lòng của sinh viên và giảng viên khoa Công nghệ Thông tin và Khoa Quản trị Kinh doanh đối với công tác tổ chức đào tạo tại trường Đại học Quốc tế, ĐHQG – HCM

[/kythuat]

GIỚI THIỆU

GIÚP ĐỠ

ỦNG HỘ CHÚNG TÔI