[giaban]0.000 VNĐ[/giaban] [kythuat]
[/kythuat]
[tomtat]
[tomtat]
Xây dựng hệ thống quản lý chất lượng ISO 9001:2008 tại Cty TNHH KTHS & CBNM Thanh Hà Down tại đây
MỤC LỤC
LỜI NÓI ĐẦU
CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN
1.1. Một số vấn đề về chất lượng
1.1.1. Khái niệm và bản chất của quản lý chất lượng
1.1.1.1. Khái niệm về chất lượng
1.1.1.2. Bản chất của chất lượng
1.1.2. Các nhân tố ảnh hưởng đến chất lượng
1.1.2.1. Các nhân tố từ môi trường bên ngoài
1.1.2.2. Các nhân tố bên trong doanh nghiệp
1.1.3. Vai trò tất yếu của việc nâng cao chất lượng
1.1.4. Những nhân tố chính tác động đến chất lượng
1.1.4.1. Tính năng tác dụng của sản phẩm
1.1.4.2. Tuổi thọ sản phẩm
1.1.4.3. Tính thẩm mỹ của sản phẩm
1.1.4.4. Độ an toàn của sản phẩm
1.1.4.5. Mức độ gây ô nhiễm của sản phẩm
1.1.4.6. Độ tin cậy của sản phẩm
1.1.4.7. Tính kinh tế của sản phẩm
1.1.4.8. Tính tiện dụng của sản phẩm
1.1.4.9. Các dịch vụ sau khi bán
1.1.4.10. Những đặc tính phản ánh chất lượng
1.2. Một số vấn đề về quản lý chất lượng
1.2.1. Bản chất của quản lý chất lượng
1.2.2. Các nguyên tắc quản lý chất lượng
1.2.3. Chức năng cơ bản của quản lý chất lượng (chu trình PDCA)
1.2.3.1. Trong khâu lập kế hoạch
1.2.3.2. Trong khâu tổ chức thực hiện
1.2.3.3. Trong khâu kiểm tra, kiểm soát chất lượng
1.2.3.4. Trong khâu điều chỉnh và cải tiến
1.2.4 . Các thuật ngữ cơ bản của quản lý chất lượng
1.2.5. Sự cần thiết có một hệ thống quản lý chất lượng
1.2.5.1. Hệ thống quản lý kinh tế thống nhất
1.2.5.2. Cạnh tranh của sản phẩm
CHƯƠNG 2: TỔNG QUAN VỀ ISO 9000
2.1. ISO là gì
2.2. Sự hình thành và phát triển của ISO
2.3. Bộ tiêu chuẩn ISO 9000
2.4. Tầm quan trọng của việc xây dựng ISO 9000
2.4.1. Lý do nào doanh nghiệp xây dựng ISO 9000
2.4.2. Các lợi ích khi xây dựng ISO 9000
2.5. Nội dung cơ bản của ISO 9001:2008
2.6. Xây dựng ISO 9000 vào một doanh nghiệp
CHƯƠNG 3: XÂY DỰNG HỆ THỐNG QUẢN LÝ CHẤT LƯỢNG ISO 9001:2008 TẠI CÔNG TY TNHH KTHS & CBNM THANH HÀ
3.1. Công ty TNHH KTHS & CBNM Thanh Hà
3.1.1. Tổng quan về công ty
3.1.2. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
3.1.3. Đặc điểm tổ chức sản xuất và quy trình công nghệ
3.1.3.1. Quy trình công nghệ
3.1 3.2. Đặc điểm tổ chức sản xuất
3.1.3.3. Biên bản quyết định thành lập ban ISO
3.2. Hệ thống ISO của công ty
3.2.1. Các điều khoản loại trừ
3.2.2. Các tiêu chuẩn
3.2.2.1. Sổ tay chất lượng
3.2.2.2. Kiểm soát tài liệu
3.2.2.3. Kiểm soát hồ sơ
3.2.2.4. Xem xét lãnh đạo
3.2.2.5. Năng lực nhận thức và đào tạo
3.2.2.6. Cơ sở hạ tầng
3.2.2.7. Môi trường làm việc
3.2.2.8. Các quán trình liên quan tới khách hàng
3.2.2.9. Quá trình mua hàng
3.2.2.10. Kiểm soát sản xuất và cung cấp dịch vụ
3.2.2.11. Kiểm soát phương tiện theo dõi đo lường
3.2.2.12. Đánh giá chất lượng nội bộ
3.2.2.13. Kiểm soát sản phẩm không phù hợp
3.2.2.14. Hành động khắc phục
3.2.2.15. Hành động phòng ngừa
3.2.3. Sổ tay chất lượng
3.2.3.1. Chính sách chất lượng
3.2.3.2. Sơ đồ tổ chức
3.2.4. Các thủ tục của hệ thống quản lý chất lượng
3.2.4.1. Thủ tục kiểm soát tài liệu – TT01
3.2.4.2. Thủ tục xem xét lãnh đạo – TT02
3.2.4.3. Thủ tục quản lý nguồn nhân lực – TT03
3.2.4.4. Thủ tục các vấn đề liên quan tới khách hàng – TT04
3.2.4.5. Thủ tục mua hàng – TT05
3.2.4.6. Thủ tục kiểm soát sản xuất – TT06
3.2.4.7. Thủ tục kiểm soát phương tiện theo dõi đo lường – TT07
3.2.4.8. Thủ tục đánh giá chất lượng nội bộ – TT08
3.2.4.9. Thủ tục qui trình xuất khẩu – TT09
3.2.4.10. Thủ tục phân tích dữ liệu – TT10
3.2.4.11. Thủ tục xuất – nhập kho – TT11
3.2.4.12. Thủ tục kiểm soát sản phẩm không phù hợp – TT12
3.2.4.13. Thủ tục khắc phục phòng ngừa – TT13
3.2.4.14. Thủ tục kiểm soát hồ sơ – TT14
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤCBài viết liên quan
