[giaban]0.000 VNĐ[/giaban] [kythuat]
[/kythuat]
[tomtat]
[tomtat]
Chính sách marketing dịch vụ vận tải hành khách cho Vietnam Airlines trong bối cảnh liên minh hàng không quốc tế
File toàn văn Down tại đây
File tóm tắt Down tại đây (tiếng việt)
File tóm tắt Down tại đây (tiếng anh)
MỤC LỤC
Danh mục các ký hiệu, các từ ngữ viết tắt
Danh mục các bảng, biểu
Danh mục các hình vẽ, đồ thị
PHẦN MỞ ĐẦU
Lý do lựa chọn đề tài luận án
Mục đích nghiên cứu
Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
Ý nghĩa khoa học và thực tiễn của luận án
PHẦN TỔNG QUAN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG
Phân tích đánh giá các công trình nghiên cứu ở nước ngoài
Phân tích đánh giá các công trình nghiên cứu ở trong nước
Những tồn tại trong các công trình nghiên cứu
Mục tiêu nghiên cứu của đề tài luận án
Nội dung phương pháp nghiên cứu
Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH BẰNG ĐƯỜNG HÀNG KHÔNG TRONG BỐI CẢNH LIÊN MINH HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ
1.1 Cơ sở lý luận về vận tải hành khách bằng đường hàng không
1.1.1 Khái niệm vận tải hành khách bằng đường hàng không
1.1.2 Vai trò, đặc điểm của vận tải hành khách bằng đường hàng không
1.1.2.1 Vai trò của vận tải hành khách bằng đường hàng không
1.1.2.2 Đặc điểm của vận tải hành khách bằng đường hàng không
1.1.3 Thị trường trong vận tải hành khách bằng đường hàng không
1.1.3.1 Đặc điểm của thị trường trong vận tải hàng không
1.1.3.2 Phân loại thị trường trong vận tải hành khách bằng đường hàng không
1.1.3.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu trong vận tải hàng không
1.2 Tổng quan về liên minh hàng không quốc tế
1.2.1 Khái niệm về liên minh hàng không quốc tế
1.2.2 Điều kiện và mục tiêu gia nhập liên minh hàng không quốc tế
1.2.2.1 Điều kiện gia nhập liên minh hàng không quốc tế
1.2.2.2 Mục tiêu khi gia nhập liên minh hàng không quốc tế
1.2.3 Sự tác động của liên minh hàng không quốc tế đến các chính sách marketing
1.3 Lý luận chung về chính sách marketing dịch vụ vận tải hành khách bằng đường hàng không trong bối cảnh liên minh hàng không quốc tế
1.3.1 Khái niệm marketing dịch vụ và chính sách marketing dịch vụ hàng không
1.3.1.1 Khái niệm về marketing và marketing dịch vụ
1.3.1.2 Khái niệm về chính sách marketing dịch vụ hàng không
1.3.2 Chính sách marketing dịch vụ vận tải hành khách bằng đường hàng không trong bối cảnh liên minh hàng không quốc tế
1.3.2.1 Mục tiêu, chức năng chính sách marketing dịch vụ vận tải hành khách bằng đường hàng không
1.3.2.2 Các chính sách marketing dịch vụ vận tải khách bằng đường hàng không trong bối cảnh liên minh hàng không quốc tế (mô hình 7P)
1.3.3 Hệ thống các chỉ tiêu đánh giá hoạt động chính sách marketing dịch vụ vận tải hành khách bằng đường hàng không
1.4 Kinh nghiệm về chính sách marketing của một số hãng hàng không trên thế giới và bài học kinh nghiệm cho hàng không Việt Nam
1.4.1 Chính sách marketing của một số hãng hàng không trên thế giới
1.4.1.1 Các hãng hàng không thành viên liên minh SkyTeam
1.4.1.2 Các hãng hàng không khác trên thế giới
1.4.2 Bài học kinh nghiệm về chính sách marketing cho hàng không Việt Nam trong bối cảnh liên minh hàng không quốc tế
Kết luận chương 1
Chương 2: PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CỦA VIETNAM AIRLINES TRONG BỐI CẢNH LIÊN MINH SKYTEAM
2.1 Khái quát về Vietnam Airlines trong bối cảnh liên minh SkyTeam
2.1.1 Lịch sử hình thành và phát triển của Vietnam Airlines
2.1.2 Điều kiện, cơ hội và thách thức khi gia nhập liên minh SkyTeam của VNA
2.1.2.1 Điều kiện gia nhập liên minh SkyTeam của Vietnam Airlines
2.1.2.2 Cơ hội của Vietnam Airlines khi gia nhập liên minh SkyTeam
2.1.2.3 Thách thức của Vietnam Airlines khi gia nhập liên minh SkyTeam
2.2 Phân tích thực trạng chính sách marketing dịch vụ vận tải hành khách của Vietnam Airlines trong bối cảnh liên minh SkyTeam
2.2.1 Phân tích hoạt động kinh doanh dịch vụ vận tải hành khách của Vietnam Airlines trong bối cảnh liên minh SkyTeam
2.2.1.1 Hoạt động kinh doanh dịch vụ VTHK của VNA trên thị trường nội địa
2.2.1.2 Hoạt động kinh doanh dịch vụ VTHK của VNA trên thị trường quốc tế
2.2.2 Phân tích các chính sách marketing dịch vụ vận tải hành khách của Vietnam Airlines theo mô hình 7P
2.2.2.1 Chính sách sản phẩm của Vietnam Airlines (Product)
2.2.2.2 Chính sách giá của Vietnam Airlines (Price)
2.2.2.3 Chính sách phân phối của Vietnam Airlines (Place)
2.2.2.4 Chính sách xúc tiến của Vietnam Airlines (Promotion)
2.2.2.5 Yếu tố về con người của Vietnam Airlines (People)
2.2.2.6 Quy trình thủ tục của Vietnam Airlines (Process)
2.2.2.7 Yếu tố hữu hình của Vietnam Airlines (Physical evidence)
2.2.3 Phân tích định mức chi phí cho hoạt động marketing dịch vụ vận tải hành khách của Vietnam Airlines trong bối cảnh liên minh SkyTeam
2.3 Đánh giá sự tác động đến chính sách marketing dịch vụ vận tải hành khách của Vietnam Airlines trong bối cảnh liên minh SkyTeam
2.3.1 Sự tác động của các yếu tố chủ quan
2.3.2 Sự tác động của các yếu tố khách quan
Kết luận chương 2
Chương 3: HOÀN THIỆN CHÍNH SÁCH MARKETING DỊCH VỤ VẬN TẢI HÀNH KHÁCH CHO VIETNAM AIRLINES TRONG BỐI CẢNH LIÊN MINH HÀNG KHÔNG QUỐC TẾ
3.1 Xu hướng phát triển vận tải hành khách của hàng không Thế giới và định hướng phát triển của liên minh SkyTeam đến năm 2020
3.1.1 Xu hướng phát triển vận tải của hàng không Thế giới đến năm 2020
3.1.1.1 Dự báo nhu cầu đi lại của hành khách bằng đường hàng không đến năm 2020
3.1.1.2 Xu hướng phát triển hàng không giá rẻ trên Thế giới đến năm 2020
3.1.2 Định hướng phát triển của liên minh SkyTeam đến năm 2020
3.2 Mục tiêu, chiến lược phát triển dịch vụ vận tải hành khách của ngành hàng không dân dụng Việt Nam đến năm 2020
3.2.1 Mục tiêu phát triển dịch vụ vận tải hành khách của ngành hàng không dân dụng Việt Nam đến năm 2020
3.2.2 Chiến lược phát triển dịch vụ vận tải hành khách của ngành hàng không dân dụng Việt Nam đến năm 2020
3.2.3 Chiến lược phát triển dịch vụ vận tải hành khách của hãng hàng không quốc gia Việt Nam - Vietnam Airlines đến năm 2020
3.2.3.1 Chiến lược phát triển nguồn lực của Vietnam Airlines đến năm 2020
3.2.3.2 Chiến lược phát triển đội tàu bay của Vietnam Airlines đến năm 2020
3.2.3.3 Chiến lược phát triển mạng bay của Vietnam Airlines đến năm 2020
3.3 Hoàn thiện chính sách marketing dịch vụ vận tải hành khách cho Vietnam Airlines trong bối cảnh liên minh hàng không quốc tế
3.3.1 Hoàn thiện chính sách sản phẩm cho Vietnam Airlines
3.3.1.1 Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm dịch vụ của Vietnam Airlines
3.3.1.2 Giải pháp đa dạng hóa sản phẩm dịch vụ của Vietnam Airlines
3.3.1.3 Giải pháp về dịch vụ kết nối hàng không cho Vietnam Airlines
3.3.2 Hoàn thiện chính sách giá cho Vietnam Airlines
3.3.2.1 Ứng dụng lý thuyết kinh tế học hiện đại
3.3.2.2 Giải pháp xây dựng mô hình bài toán nhằm tối đa hóa lợi nhuận
3.3.3 Hoàn thiện chính sách phân phối cho Vietnam Airlines
3.3.3.1 Giải pháp hoàn thiện kênh phân phối truyền thống
3.3.3.2 Giải pháp hoàn thiện kênh mới trực tuyến
3.3.4 Hoàn thiện chính sách xúc tiến cho Vietnam Airlines
3.3.4.1 Giải pháp nâng cao hiệu quả hoạt động quảng cáo
3.3.4.2 Giải pháp truyền thông hiệu quả các hoạt động kinh doanh
3.3.5 Hoàn thiện yếu tố về con người cho Vietnam Airlines
3.3.6 Hoàn thiện quy trình thủ tục cho Vietnam Airlines
3.3.7 Hoàn thiện yếu tố hữu hình cho Vietnam Airlines
3.3.7.1 Giải pháp về đầu tư cơ sở vật chất hiện đại cho Vietnam Airlines
3.3.7.2 Giải pháp nâng cao hình ảnh, đồng phục và uy tín cho Vietnam Airlines
3.4 Điều kiện triển khai các giải pháp
3.4.1 Điều kiện về cơ sở vật chất và trang thiết bị máy móc
3.4.2 Điều kiện về nguồn nhân lực
3.4.3 Điều kiện trong công tác quản lý, điều hành
3.4.4 Điều kiện trong công tác đào tạo nâng cao chuyên môn nghiệp vụ
Kết luận chương 3
PHẦN KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1. Kết luận
a) Kết luận về những đóng góp mới của luận án
b) Kết luận về kết quả nghiên cứu của luận án
2. Kiến nghị
a) Kiến nghị với các cơ quan Nhà nước và các Đơn vị tổ chức
b) Kiến nghị về hướng nghiên cứu tiếp theo của luận án
DANH MỤC CÔNG TRÌNH KHOA HỌC CỦA TÁC GIẢ
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤCBài viết liên quan
