[giaban]0.000 VNĐ[/giaban] [kythuat]
[/kythuat]
[tomtat]
[tomtat]
Đánh giá của khách du lịch về chính sách xúc tiến hỗn hợp của trung tâm du lịch lữ hành Trường Sơn
Down tại đây or Down tại đây (tóm tắt)
MỤC LỤC
ĐẶT VẤN ĐỀ
CHƯƠNG I. TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1. Các khái niệm cơ bản.
1.1.1. Khái niệm về marketing và marketing du lịch
1.1.1.1. Marketing và quản trị marketing
1.1.1.2. Khái niệm về marketing du lịch
1.2. Tìm hiểu sơ lược về lữ hành và kinh doanh lữ hành.
1.2.1. Sơ lược về lịch sử hình thành lữ hành
1.2.1.1. Lịch sử hình thành lữ hành trên thế giới
1.2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển du lịch Việt Nam
1.2.2. Khái niệm về lữ hành
1.3. Khái niệm về khách hàng và hành vi người tiêu dùng
1.3.1. Khách hàng
1.3.2. Hành vi người tiêu dùng
1.4. Chiến lược xúc tiến hốn hợp và các công cụ xúc tiến hỗn hợp.
1.4.1. Khái niệm xúc tiến hỗn hợp.
1.4.2. Vai trò của xúc tiến hỗn hợp.
1.4.3. Các yếu tố ảnh hưởng đến chiến lược xúc tiến hỗn hợp.
1.4.4. Các công cụ của chiến lược xúc tiến hỗn hợp
1.4.4.1. Quảng cáo
1.4.4.2. Khuyến mãi
1.4.4.3. Quan hệ với công chúng và Tuyên truyền
1.4.4.4. Bán hàng cá nhân
1.5. Thực tiễn công tác xúc tiến hỗn hợp
1.5.1. Vài nét về xúc tiến hốn hợp tại Việt Nam
1.5.2. Một số nét về xúc tiến hốn hợp tại TP Vinh, Nghệ An
CHƯƠNG II. ĐẶC ĐIỂM VỀ CÁC HOẠT ĐỘNG XÚC TIẾN HỖN HỢP CỦA TRUNG TÂM LỮ HÀNH TRƯỜNG SƠN
2.1. Giới thiệu về trung tâm lữ hành Trường Sơn
2.1.1. Thông tin chung về công ty
2.1.2. Lịch sử hình thành và phát triển.
2.1.3. Vị trí địa lý.
2.1.4. Yếu tố vật chất kỹ thuật của trung tâm.
2.1.5. Cơ cấu tổ chức bộ máy của trung tâm.
2.1.6. Cơ cấu nguồn nhân lực của tại trung tâm Trường Sơn giai đoạnh 2008 – 2010.
2.1.7. Hoạt động xúc tiến hỗn hợp của trung tâm lữ hành Trường Sơn
2.1.7.1. Mục tiêu của công tác xúc tiến hỗn hợp.
2.1.7.2. Thực trạng hoạt động xúc tiến hỗn hợp tại trung tâm lữ hành Trường Sơn
2.2. Tình hình kinh doanh.
2.2.1. Tình hình khách du lịch của Trung Tâm Trường Sơn
2.2.2. Kết quả kinh doanh của trung tâm giai đoạn 2008-2010.
2.3. Đánh giá của khách du lịch về chính sách xúc tiến hỗn hợp của trung tâm lữ hành Trường Sơn.
2.3.1. Mô tả cơ cấu điều tra.
2.3.2. Các kênh thông tin mà khách hàng nhận biết
2.3.3. Đánh giá của khách về nội dung chính sách xúc tiến
2.3.3.1. Đánh giá của khách về chính sách quảng cáo.
2.3.3.2. Đánh giá của khách về chương trình khuyến mãi.
2.3.3.3. Đánh giá của khách du lịch về bán hàng trực tiếp.
2.3.3.4. Đánh giá của khách du lịch về mức độ quan trọng của các tiêu chí: giá cả, nội dung CTDL, uy tín công ty, chất lượng dịch vụ, CTKM tới quyết định mua của khách hàng.
2.3.3.5. Đánh giá của khách du lịch về giá và chất lượng dịch vụ sau sử dụng dịch vụ.
2.3.3.6. Đánh giá ý kiến trả lời của khách hàng về ý định có hay không tiếp tục sử dụng sản phẩm du lịch của trung tâm lữ hành Trường Sơn
CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM ĐẨY MẠNH HIỆU QUẢ CHÍNH SÁCH XÚC TIẾN HỖN HỢP TẠI TRUNG TÂM LỮ HÀNH TRƯỜNG SƠN
3.1. Giải pháp chung đối với chính sách xúc tiến hỗn hợp của trung tâm
3.2. Giải pháp đối với hoạt động quảng cáo
3.3. Giải pháp đối với hoạt động bán hàng cá nhân
3.4. Giải pháp đối với hoạt động tuyên truyền
3.5. Giải pháp đối với hoạt động khuyến mãi
KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1. Kết luận
2. Kiến nghị
2.1. Kiến nghị với chính quyền địa phương.
2.2. Kiến nghị đối với trung tâm.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤCBài viết liên quan
