[giaban]0.000 VNĐ[/giaban] [kythuat]
[/kythuat]
[tomtat]
[tomtat]
Đánh giá mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu khách sạn Saigon Morin Hue
Down tại đây or Down tại đây (tóm tắt)
MỤC LỤC
PHẦN I: ĐẶT VẤN ĐỀ
1.Tính cấp thiết của đề tài nghiên cứu.
2. Mục tiêu nghiên cứu
3. Đối tượng nghiên cứu
4. Phương pháp nghiên cứu
5. Phạm vi nghiên cứu
6. Bố cục đề tài
PHẦN II. NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1. Cơ sở lý luận
1.1.1. Khái niệm, cấu tạo, đặc điểm và thành phần của thương hiệu
1.1.1.1. Khái niệm thương hiệu
1.1.1.2. Cấu tạo của thương hiệu bao gồm 2 phần
1.1.1.3. Đặc điểm thương hiệu
1.1.1.4. Thành phần thương hiệu
1.1.2. Thương hiệu dịch vụ
1.1.3. Chức năng của thương hiệu
1.1.3.1. Chức năng nhận biết và phân biệt
1.1.3.2. Chức năng thông tin và chỉ dẫn
1.1.3.3. Chức năng tạo sự cảm nhận và tin cậy
1.1.3.4. Chức năng kinh tế
1.1.4. Vai trò của thương hiệu
1.1.4.1. Vai trò của thương hiệu đối với người tiêu dùng
1.1.4.2. Vai trò của thương hiệu đối với doanh nghiệp
1.1.5. Vai trò của thương hiệu khách sạn
1.1.5.1. Đối với doanh nghiệp khách sạn
1.1.5.2. Đối với khách hàng
1.1.6. Nhận biết thương hiệu
1.1.6.1. Khái niệm
1.1.6.2. Các cấp độ nhận biết thương hiệu
1.1.7. Hệ thống nhận diện thương hiệu (Brand Identity System)
1.2. Cơ sở thực tiễn
1.2.1 Tình hình xây dựng phát triển thương hiệu của các khách sạn ở Việt Nam
1.2.2. Tình hình phát triển du lịch của Thừa Thiên Huế trong những năm vừa qua
1.2.2.1. Vị trí địa lí
1.2.2.2. Địa hình
1.2.2.3. Khí hậu
1.2.2.4. Tiềm năng du lịch
Chương 2: ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ NHẬN BIẾT CỦA KHÁCH HÀNG VỀ THƯƠNG HIỆU KHÁCH SẠN SAIGON MORIN HUE
2.1. Tổng quan về khách sạn Saigon Morin
2.1.1. Lịch sử hình thành của khách sạn Saigon Morin
2.1.2. Chức năng nhiệm vụ của khách sạn.
2.1.3. Cơ cấu tổ chức
2.1.4. Đặc điểm cơ sở vật chất của khách sạn
2.1.4.1. Cơ sở vật chất ở bộ phận đón tiếp
2.1.4.2. Cơ sở vật chất phục vụ lưu trú
2.1.4.3. Cơ sở vật chất phục vụ ăn uống
2.1.4.4. Cơ sở vật chất dịch vụ bổ sung
2.1.5. Nguồn lực của khách sạn
2.1.6.Tình hình xây dựng và phát triển thương hiệu của khách sạn Saigon Morin
2.1.6.1. Các yếu tố về thương hiệu của khách sạn Saigon Morin
2.1.6.2.Tình hình xây dựng và phát triển thương hiệu tại khách sạn Saigon Morin
2.2. Sự nhận biết của khách hàng về thương hiệu khách sạn Saigon Morin
2.2.1. Thông tin về đối tượng điều tra
2.2.2.Thông tin về chuyến du lịch của khách hàng
2.2.3. Sự nhận biết của khách du lịch đối với các thương hiệu các khách sạn trên địa bàn thành phố Huế
2.2.4. Các cấp độ nhận biết thương hiệu khách sạn Saigon Morin
2.2.5. Kênh thông tin giúp khách hàng nhận biết được thương hiệu khách sạn Saigon Morin.
2.2.6. Liên tưởng của khách hàng về các yếu tố làm nên thương hiệu khách sạn Saigon Morin Huế.
2.2.7.Nhận biết của khách hàng về những đặc trưng của khách sạn
2.2.8. Đánh giá của khách hàng về các yếu tố làm nên thương hiệu khách sạn Saigon Morin.
2.2.9. Cảm nhận của khách hàng đã từng lưu trú tại khách sạn Saigon Morin
2.2.10. Lòng trung thành của khách hàng với thương hiệu khách sạn Saigon Morin
2.2.11. Mối quan hệ giữa lòng trung thành với mức độ nhận biết thương hiệu
2.2.12. Nguyên nhân khách hàng không nhận biết được thương hiệu khách sạn Saigon Morin
2.2.13. Cách thức khách hàng đặt phòng khi có nhu cầu
Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP
3.1. Định hướng.
3.2. Giải pháp
3.2.1.Phân tích ma trận SWOT
3.2.2. Một số giải pháp nâng cao mức độ nhận biết của khách hàng đối với thương hiệu khách sạn Saigon Morin Hue.
3.2.2.1. Giải pháp hoàn thiện hệ thống nhận diện thương hiệu
3.2.2.2. Giải pháp hoàn thiện chính sách truyền thông Maketing
3.2.2.3. Giải pháp cho công tác bảo vệ thương hiệu
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1. Kết luận
2. Những hạn chế của đề tài
3. Kiến nghị
3.1. Đối với nhà nước và chính quyền Huế
3.2. Đối với khách sạnBài viết liên quan
