[giaban]0.000 VNĐ[/giaban] [kythuat]
[/kythuat]
[tomtat]
[tomtat]
Giải pháp marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu khách sạn La Résidence
Down tại đây or Down tại đây (tóm tắt)
MỤC LỤC
PHẦN I. ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Lý do chọn đề tài
2. Mục tiêu nghiên cứu
3. Đối tượng, phạm vi nghiên cứu
3.1 Đối tượng nghiên cứu
3.2 Phạm vi nghiên cứu
4. Phương pháp nghiên cứu
4.1 Phương pháp thu thập dữ liệu
4.1.1 Dữ liệu thứ cấp
4.1.2 Dữ liệu sơ cấp
4.2 Phương pháp phân tích và xử lý số liệu
PHẦN II. NỘI DUNG VÀ KẾT QUẢ NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG 1. TỔNG QUAN VỀ VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1 Các vấn đề liên quan đến khách sạn và kinh doanh khách sạn
1.1.1 Khách sạn
1.1.1 Hoạt động kinh doanh khách sạn
1.1.2.1 Khái niệm hoạt động kinh doanh khách sạn
1.1.2.2 Ý nghĩa của hoạt động kinh doanh khách sạn
1.2 Các vấn đề liên quan đến marketing
1.2.1 Marketing và marketing du lịch
1.2.1.1 Khái niệm marketing
1.2.1.2 Marketing du lịch
1.2.2 Vai trò của Marketing trong du lịch
1.2.3 Marketing mix
1.2.3.1 Khái niệm Marketing mix
1.2.3.2 Marketing mix trong ngành dịch vụ
1.3 Vấn đề lý luận về thương hiệu và giá trị thương hiệu
1.3.1 Định nghĩa về thương hiệu
1.3.2 Giá trị thương hiệu
1.3.2.1 Khái niệm giá trị thương hiệu
1.3.2.2 Các thành phần giá trị thương hiệu
1.3.2.2.1 Sự nhận biết thương hiệu
1.3.2.2.2 Chất lượng cảm nhận vượt trội
1.3.2.2.3 Sự liên tưởng thương hiệu
1.3.2.2.4 Sự trung thành thương hiệu
1.3.2.2.5 Những giá trị thương hiệu khác
1.3.2.3. Ý nghĩa của việc nâng cao giá trị thương hiệu
1.4 Vài nét về việc xây dựng và nâng cao giá trị thương hiệu du lịch ở Việt Nam, Thừa Thiên Huế và tại khách sạn La Résidence
1.4.1 Thực tiễn công tác xây dựng giá trị thương hiệu ở Việt Nam
1.4.2 Thực tiễn công tác xây dựng và nâng cao giá trị thương hiệu du lịch ở Tỉnh Thừa Thiên Huế
1.4.3 Thực tiễn công tác nâng cao giá trị thương hiệu tại khách sạn La Résidence
CHƯƠNG 2. ĐÁNH GIÁ CỦA KHÁCH HÀNG VỀ CÁC GIẢI PHÁP MARKETING CỦA KHÁCH SẠN LA RÉSIDENCE THÔNG QUA 7P TRONG MARKETING MIX
2.1 Tổng quan về khách sạn La Résidence
2.1.1 Thông tin chung về khách sạn
2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của khách sạn La Résidence
2.1.3 Chức năng và cơ cấu tổ chức của khách sạn La Résidence.
2.1.3.1 Chức năng
2.1.3.2 Cơ cấu tổ chức
2.1.4 Tình hình lao động của khách sạn La Résidence qua 3 năm 2008 – 20010
2.1.5 Biến động về tổng lượt khách, tổng ngày khách, thời gian lưu trú bình quân của khách sạn khách sạn La Résidence qua 3 năm 2008 – 2010
2.1.6 Kết quả hoạt động kinh doanh của khách sạn La Résidence trong 3 năm (2008- 2010)
2.1.7 Tình hình thực hiện giải pháp marketing để nâng cao giá trị thương hiệu tại khách sạn La Résidence
2.2 Kết quả nghiên cứu
2.2.1 Mô tả cơ cấu mẫu điều tra
2.2.2 Đánh giá ý kiến của khách hàng
2.2.2.1 Ý kiến của khách hàng về nguồn thông tin biết đến khách sạn La Résidence
2.2.2.2 Ý kiến đánh giá của khách hàng về các dịch vụ tại khách sạn La Résidence
2.2.2.3 Đánh giá ý kiến của khách hàng về mức giá các dịch vụ
2.2.2.4 Đánh giá ý kiến của khách hàng về chính sách phân phối của khách sạn La Résidence
2.2.2.5 Đánh giá ý kiến của khách hàng về chính sách quảng bá của khách sạn La Résidence
2.2.2.6 Đánh giá ý kiến của khách hàng về nhân viên tại khách sạn La Résidence
2.2.2.7 Ý kiến đánh giá của khách hàng về quy trình phục vụ tại khách sạn La Résidence
2.2.2.8 Ý kiến đánh giá của khách hàng về các yếu tố hữu hình tại khách sạn La Résidence
2.2.2.9 Ấn tượng đầu tiên của khách hàng khi nghĩ đến khách sạn La Résidence
CHƯƠNG 3. ĐỊNH HƯỚNG VÀ GIẢI PHÁP MARKETING NHẰM NÂNG CAO GIÁ TRỊ THƯƠNG HIỆU KHÁCH SẠN LA RÉSIDENCE
3.1 Định hướng
3.1.1 Định hướng chung
3.1.2 Định hướng cụ thể
3.2 Giải pháp marketing nhằm nâng cao giá trị thương hiệu khách sạn La Résidence
3.2.1 Chính sách sản phẩm
3.2.2 Chính sách giá
3.2.3 Chính sách phân phối
3.2.4 Chính sách xúc tiến hỗn hợp
3.2.5 Nhân viên
3.2.6 Quy trình phục vụ
3.2.7 Yếu tố hữu hình
3.2.8 Ý kiến đóng góp của khách hàng
PHẦN III. KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
TÀI LIỆU THAM KHẢOBài viết liên quan
