[giaban]0.000 VNĐ[/giaban] [kythuat]
[/kythuat]
[tomtat]
[tomtat]
Nghiên cứu hành vi của khách hàng trong quá trình mua sản phẩm sữa bột cao cấp Friso của công ty sữa Cô Gái Hà Lan trên địa bàn thành phố Huế
Down tại đây or Down tại đây (tóm tắt)
MỤC LỤC
PHẦN 1: ĐẶT VẤN ĐỀ
1.Tính cấp thiết của đề tài
2. Mục tiêu nghiên cứu
2.1. Mục tiêu chung
2.2. Mục tiêu cụ thể
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
3.1. Đối tượng nghiên cứu
3.2. Phạm vi nghiên cứu
4. Phương pháp nghiên cứu
4.1. Phương pháp thu thập số liệu
4.1.1. Dữ liệu thứ cấp
4.1.1.1. Các loại thông tin cần thu thập
4.1.1.2. Nguồn thu thập
4.1.2. Dữ liệu sơ cấp
4.1.2.1 Thông tin cần thu thập
4.1.2.2. Đối tượng điều tra
4.1.2.3. Phương pháp điều tra
4.1.2.4. Phương pháp chọn mẫu
4.2. Phương pháp xử lý, phân tích dữ liệu
4.2.1. Nguồn dữ liệu thứ cấp
4.2.2. Nguồn dữ liệu sơ cấp
PHẦN 2: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
Chương 1: CƠ SỞ KHOA HỌC CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1 Cơ sở lý luận
1.1.1 Người tiêu dùng và thị trường người tiêu dùng
1.1.2 Mô hình chi tiết hành vi mua của người tiêu dùng
1.1.3 Hành vi khách hàng trước và sau khi mua
1.1.3.1 Hành vi khách hàng trước khi mua
1.1.3.2 Hành vi của khách hàng sau khi mua
1.2 Cơ sở thực tiễn
1.2.1 Xu hướng tiêu dùng năm 2011
1.2.2 Khái quát thị trường sữa bột ở Việt Nam ngày nay
Chương 2: NGHIÊN CỨU HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ HUẾ TRONG QUÁ TRONG QUÁ TRÌNH MUA SỮA BỘT CAO CẤP FRISO
2.1 Tổng quan về công ty Dutch Lady Việt Nam và chi nhánh Trần Trương tại Thừa Thiên Huế
2.1.1. Tổng quan về công ty Dutch Lady Việt Nam
2.1.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của công ty
2.1.1.2. Tiến trình phát triển sản phẩm
2.1.1.3. Các chương trình hỗ trợ cộng đồng của công ty
2.1.2. Tình hình sử dụng nguồn lực của công ty DLV tại Huế
2.1.2.1. Tổ chức bộ máy quản lý và phân phối sữa tại Huế
2.1.2.2. Phân tích hiệu quả hoạt động kinh doanh của hai nhà phân phối tại Huế qua 3 năm 2008, 2009, 2010
2.1.3. Giới thiệu sản phẩm sữa Friso của công ty Dutch Lady Việt Nam
2.1.3.1. Lịch sử nhãn hiệu
2.1.3.2. Định vị thương hiệu
2.1.3.3. Mục tiêu kinh doanh của nhãn hiệu
2.1.3.4. Phân loại sữa bột Friso
2.1.3.5. So sánh giá của sản phẩm Friso với các sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh
2.2 ĐÁNH GIÁ HÀNH VI CỦA KHÁCH HÀNG THÀNH PHỐ HUẾ TRONG QUÁ TRÌNH MUA SỮA BỘT CAO CẤP FRISO
2.2.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu
2.2.2 Nghiên cứu hành vi của khách hàng trước khi mua sản phẩm sữa Friso
2.2.2.1 Động cơ, nhu cầu mua sữa bột Friso của khách hàng
2.2.2.2 Quá trình tìm kiếm thông tin của khách hàng
2.2.2.3 Quá trình đánh giá các phương án lựa chọn của khách hàng trước khi ra quyết định mua sữa bột
2.2.3 Nghiên cứu hành vi của khách hàng sau khi mua sản phẩm sữa Friso
2.2.3.1 Đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng sản phẩm sữa bột Friso
2.2.3.2. Đánh giá lòng trung thành của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm sữa bột cao cấp Friso
Chương 3: ĐỊNH HƯỚNG VÀ MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO NĂNG LỰC CẠNH TRANH MẶT HÀNG SỮA BỘT CAO CẤP FRISO TRÊN ĐỊA BÀN THÀNH PHỐ HUẾ
3.1 Cơ sở đề ra giải pháp
3.1.1 Mục tiêu phát triển của công ty Cô Gái Hà Lan
3.1.2. Mục tiêu và chiến lược của nhà phân phối Trần Trương
3.2 Một số điểm mạnh, điểm yếu, cơ hội và thách thức
3.3 Giải pháp nâng cao năng lực cạnh tranh
3.3.1. Giải pháp nâng cao hình ảnh sản phẩm
3.3.2. Giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm
3.3.3. Giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ
3.3.4. Giải pháp về chính sách giá
PHẦN III: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
1. Kết luận
2. Kiến nghị
2.1 Kiến nghị với cơ quan quản lý nhà nước
2.2. Kiến nghị đối với Công ty Dutch Lady Việt Nam
2.3. Kiến nghị đối với nhà phân phối
TÀI LIỆU THAM KHẢOBài viết liên quan
