[giaban]0.000 VNĐ[/giaban] [kythuat]
[/kythuat]
[tomtat]
[tomtat]
Nghiên cứu hành vi sau mua của khách hàng trung niên đối với sản phẩm áo quần may sẵn tại tầng 3 siêu thị BigC Huế
Down tại đây or Down tại đây (tóm tắt)
MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC SƠ ĐỒ, BIỂU ĐỒ
DANH MỤC CÁC BẢNG
Phần I: ĐẶT VẤN ĐỀ
1. Lý do chọn đề tài
2. Mục tiêu nghiên cứu
3. Đối tượng nghiên cứu
4. Phạm vi nghiên cứu
5. Phương pháp nghiên cứu
PHẦN II: NỘI DUNG NGHIÊN CỨU
CHƯƠNG I: CƠ SỞ KHOA HỌC VÀ THỰC TIỄN CỦA VẤN ĐỀ NGHIÊN CỨU
1.1 Cơ sở lý luận
1.1.1 Khái niệm người tiêu dùng
1.1.2 Thị trường người tiêu dùng
1.1.3 Hành vi mua của người tiêu dùng
1.1.4 Mô hình chi tiết hành vi mua của người tiêu dùng
1.1.5 Các nhân tố ảnh hưởng hành vi người tiêu dùng
1.1.6 Một số vấn đề liên quan đến tiến trình mua và tiêu dùng
1.1.7 Hành vi sau mua
1.1.7.1 Sự tiêu dùng sản phẩm
1.1.7.2 Hành vi đối với sản phẩm đã sử dụng xong (Product disposition)
1.1.7.3 Đánh giá sự thỏa mãn trong tiêu dùng
1.2 Cơ sở thực tiễn
1.2.1 Tình hình bán lẻ trong nước
1.2.2 Tình hình bán lẻ đối với thị trường Thừa Thiên Huế
1.2.3 Một số nghiên cứu về sản phẩm thời trang may sẵn
1.2.3.1 Nhu cầu tiêu dùng may mặc tăng nhanh 29
1.2.3.2 Người tiêu dùng đang tiến đến “sành điệu”
1.2.3.3 Đặc điểm thời trang trung niên
1.2.3.4 Tình hình thời trang may sẵn trung niên tại các siêu thị.
CHƯƠNG 2:ĐÁNH GIÁ HÀNH VI SAU MUA CỦA KHÁCH HÀNG TRUNG NIÊN ĐỐI VỚI SẢN PHẨM ÁO QUẦN MAY SẴN TẦNG 3 SIÊU THỊ BIGC HUẾ
2.1 Tổng quan về siêu thị BigC chi nhánh Huế
2.1.1 Đặc điểm, chức năng, nhiệm vụ của siêu thị BigC
2.1.1.1 Đặc điểm
2.1.1.2 Chức năng
2.1.1.3 Nhiệm vụ
2.1.1.4 Tầm nhìn
2.1.2 Cơ cấu tố chức siêu thị BigC Huế
2.1.3 Tình hình lao động của siêu thị BigC Huế năm 2009-2010
2.1.4 Tình hình hoạt động kinh doanh của siêu thị năm 2009-2010
2.1.5 Sơ lược về sản phẩm áo quần may sẵn tầng 3 siêu thị BigC Huế
2.2 Đánh giá hành vi sau mua của khách hàng trung niên đối với sản phẩm áo quần may sẵn tầng 3 siêu thị BigC Huế
2.2.1 Đặc điểm đối tượng nghiên cứu
2.2.2 Nghiên cứu hành vi sau khi mua của khách hàng trung niên đối với sản phẩm áo quần may sẵn tại tằng 3 siêu thị BigC Huế
2.2.2.1 Đánh giá động cơ và kiến thức tiêu dùng của khách hàng khi mua sản phẩm áo quần may sẵn tầng 3 siêu thị BigC Huế
2.2.2.2 Đánh giá hành vi sử dụng sản phẩm và tiêu dùng sản phẩm
2.2.2.3 Đánh giá mức độ thỏa mãn của khách hàng khi sử dụng áo quần may sẵn tại tằng 3 siêu thị BigC Huế
2.2.2.4 Đánh giá lòng trung thành của khách hàng sau khi sử dụng sản phẩm áo quần may sẵn
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP TĂNG KHẢ NĂNG THU HÚT VÀ NÂNG CAO MỨC ĐỘ HÀI LÒNG CỦA KHÁCH HÀNG SỬ DỤNG SẢN PHẨM THỜI TRANG MAY SẴN TẦNG 3 SIÊU THỊ BIGC HUẾ
3.1 Cơ sở đề ra giải pháp
3.1.1 Mục tiêu và định hướng phát triển của siêu thị BigC Huế trong thời gian tới
3.1.1.1 Mục tiêu phát triển
3.1.1.2 Định hướng phát triển của siêu thị BigC trong thời gian tới
3.1.2 Ma trận SWOT
3.2 Một số giải pháp nhằm nâng cao mức độ hài lòng và tăng khả năng thu hút khách hàng
3.2.1 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng sản phẩm áo quần thời trang may sẵn
3.2.2 Nhóm giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ siêu thị
3.2.3 Nhóm giải pháp liên quan đến chính sách khuyến mãi
3.2.4 Nhóm giải pháp nâng cao mức độ lòng trung thành của khách hàng
PHẦN 3: KẾT LUẬN VÀ KIẾN NGHỊ
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤCBài viết liên quan
