[giaban]0.000 VNĐ[/giaban] [kythuat]
[/kythuat]
[tomtat]
[tomtat]
Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Agribank Phú Thọ
MỤC LỤC
DANH MỤC CÁC TỪ VIẾT TẮT
DANH MỤC BẢNG
DANH MỤC CÁC BIỂU ĐỒ
DANH MỤC SƠ ĐỒ
MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
2. Mục tiêu nghiên cứu
3. Đối tượng và phạm vi nghiên cứu
4. Ý nghĩa khoa học và đóng góp mới về lý luận và thực tiễn
5. Bố cục của luận văn
Chương 1. CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI
1.1. Cơ sở lý luận về dịch vụ ngân hàng bán lẻ
1.1.1. Khái niệm, đặc trưng, vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ
1.1.2. Các dịch vụ ngân hàng bán lẻ
1.1.3. Phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
1.1.4. Những nhân tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ Ngân hàng bán lẻ
1.2. Cơ sở thực tiễn về phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ
1.2.1. Kinh nghiệm về dịch vụ bán lẻ của một số ngân hàng thương mại trong nước và bài học kinh nghiệm cho AGRIBANK Phú Thọ
1.2.2. Một số bài học kinh nghiệm rút ra có thể vận dụng cho Agribank Phú Thọ
Chương 2. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
2.1. Các câu hỏi đặt ra mà đề tài cần giải quyết
2.2. Phương pháp nghiên cứu
2.2.1. Phương pháp thu thập, tổng hợp thông tin
2.2.2. Kết quả điều tra
2.2.3. Phương pháp phân tích thông tin
2.2.4. Phương pháp phân tích SWOT
2.3. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá
2.3.1. Nhóm chỉ tiêu định tính
2.3.2. Nhóm chỉ tiêu định lượng
Chương 3. THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI AGRIBANK PHÚ THỌ
3.1. Đặc điểm địa bàn nghiên cứu
3.1.1. Điều kiện tự nhiên - kinh tế xã hội của tỉnh Phú Thọ
3.1.2. Giới thiệu về Ngân hàng nông nghiệp & phát triển nông thôn tỉnh Phú Thọ - Lịch sử hình thành và phát triển
3.1.3. Sơ đồ bộ máy tổ chức và nguồn nhân lực
3.1.4. Mạng lưới hoạt động và cơ sở vật chất
3.1.5. Hoạt động kinh doanh của Agribank Phú Thọ
3.2. Thực trạng hoạt động một số dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Agribank Phú Thọ thời gian qua
3.2.1. Sự phát triển thị trường dịch vụ ngân hàng bán lẻ
3.2.2. Danh mục sản phẩm dịch vụ ngân hàng bán lẻ
3.2.3. Kết quả hoạt động dịch vụ ngân hàng bán lẻ
3.3. Đánh giá về sự phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Agribank Phú Thọ
3.3.1. Những ưu điểm
3.3.2. Những hạn chế
3.3.3. Nguyên nhân hạn chế
Chương 4. GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI AGRIBANK PHÚ THỌ
4.1. Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Agribank Phú Thọ
4.1.1. Bối cảnh phát triển dịch vụ bán lẻ của Agribank Phú Thọ những năm tới
4.1.2. Các chủ trương phát triển hoạt động kinh doanh nói chung và dịch vụ bán lẻ nói riêng của Agribank Việt Nam (Agribank, 2013)
4.1.3. Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Agribank Phú Thọ
4.2. Một số giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Agribank Phú Thọ
4.2.1. Giải pháp nhằm đa dạng hóa SPDV bán lẻ, gia tăng tiện ích và các kênh phân phối
4.2.2. Giải pháp nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
4.2.3. Giải pháp nhằm thay đổi cách thức bán hàng
4.2.4. Giải pháp quản trị điều hành
4.2.5. Giải pháp về công nghệ thông tin phục vụ phát triển dịch vụ NHBL
4.2.6. Giải pháp về nguồn nhân lực
4.3. Một số kiến nghị
4.3.1. Đối với Chính phủ
4.3.2. Đối với Ngân hàng Nhà nước
4.3.3. Đối với Agribank Việt Nam
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
PHỤ LỤC
Bài viết liên quan
