[giaban]0.000 VNĐ[/giaban] [kythuat]
[/kythuat]
[tomtat]
[tomtat]
Thực trạng và giải pháp hoạt động dịch vụ thẻ tại MaritumeBank Chi nhánh Thành phố Hồ Chí Minh
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU
CHƯƠNG 1: NHỮNG LÝ LUẬN CƠ BẢN VỀ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI:
1.1 Khái quát về Ngân hàng thương mại:
1.1.1 Khái niệm về Ngân hàng thương mại:
1.1.2 Chức năng của Ngân hàng thương mại:
1.1.2.1 Chức năng trung gian tín dụng:
1.1.2.2 Chức năng trung gian thanh toán:
1.1.2.3 Chức năng tạo tiền:
1.1.3 Các hoạt động cơ bản của NHTM:
1.2 Khái niệm, đặc điểm và vai trò của thẻ:
1.2.1 Khái niệm thẻ:
1.2.2 Đặc điểm cơ bản của thẻ:
1.2.3 Phân loại thẻ ngân hàng:
1.2.4 Các chủ thể tham gia trong phát hành, thanh toán và sử dụng thẻ:
1.2.5 Vai trò của thẻ:
1.2.5.1 Đối với nền kinh tế-xã hội:
1.2.5.2 Đối với ngân hàng:
1.2.5.3 Đối với đơn vị chấp nhận thẻ:
1.2.5.4 Đối với chủ thẻ:
1.3 Các nhân tố ảnh hưởng tới sự phát triển dịch vụ thẻ của NHTM:
1.3.1 Nhân tố thuộc về ngân hàng:
1.3.1.1 Nguồn nhân lực:
1.3.1.2 Năng lực tài chính:
1.3.1.3 Hoạt động Marketing:
1.3.2 Nhân tố bên ngoài ngân hàng:
1.3.2.1 Môi trường pháp lý:
1.3.2.2 Môi trường khoa học- công nghệ:
1.3.2.3 Môi trường dân cư:
1.3.2.4 Môi trường cạnh tranh:
1.3.3 Phát triển dịch vụ thẻ và các bài học rút ra:
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI MSB-CHI NHÁNH TP.HCM:
2.1 Giới thiệu về ngân hàng MSB- Chi nhánh TP.HCM:
2.1.1 Tổng quan về ngân hàng TMCP Hàng Hải Việt Nam:
2.1.2 Sơ lược lịch sử hình thành của MSB- CN HCM
2.1.3 Cơ cấu tổ chức các bộ phận nghiệp vụ trong GDKH- CN HCM:
2.1.4 Chức năng hoạt động của CN:
2.1.4.1 Nhiệm vụ, sứ mệnh kinh doanh:
2.1.4.2 Chức năng kinh doanh:
2.1.5 Kết quả hoạt động kinh doanh tại MSB- CN HCM từ 2011-2013
2.2 Thực trạng dịch vụ thẻ của MSB- CN HCM:
2.2.1 Sản phẩm của các đối thủ cạnh tranh trên cùng địa bàn hoạt động:
2.2.1.1 Ngân hàng Nông nghiệp và phát triển nông thôn Agribank:
2.2.1.2 Ngân hàng TMCP Công thương Việt Nam Vietinbank:
2.2.1.3 Ngân hàng Đầu tư và phát triển Việt Nam BIDV:
2.2.2 Quy mô các loại thẻ phát hành tại MSB- CN HCM:
2.2.3 Hoạt động thanh toán thẻ tại MSB- CN HCM:
2.3 Những rủi ro trong hoạt động phát hành và thanh toán thẻ:
2.4 Quy trình nghiệp vụ thẻ của MSB- CN HCM:
2.4.1 Quy trình nghiệp vụ phát hành thẻ:
2.4.2 Quy trình nghiệp vụ thanh toán thẻ:
2.4.3 Các loại thẻ do MSB phát hành và thanh toán:
2.5 Đánh giá dịch vụ thẻ tại MSB- CN HCM:
2.5.1 Kết quả đạt được:
2.5.2 Hạn chế và nguyên nhân:
2.5.2.1 Hạn chế:
2.5.2.2 Nguyên nhân:
TÓM TẮT CHƯƠNG 2
CHƯƠNG 3: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THẺ TẠI MARITIME BANK –
CHI NHÁNH TP.HỒ CHÍ MINH:
3.1 Định hướng phát triển dịch vụ thẻ tại MSB- CN HCM:
3.1.1 Đối với nghiệp vụ phát hành thẻ:
3.1.2 Đối với nghiệp vụ thanh toán thẻ:
3.1.3 Về tổ chức, con người:
3.1.4 Về công nghệ, kỹ thuật:
3.2 Một số giải pháp phát triển dịch vụ thẻ tại MSB- CN TPHCM:
3.3 Một số kiến nghị:
3.3.1 Kiến nghị đối với sự quản lý vĩ mô của Nhà nước:
3.3.1.1 Ban hành hệ thống văn bản pháp lý bảo vệ quyền lợi của các chủ thể tham gia lĩnh vực thẻ:
3.3.1.2 Tạo môi trường kinh tế xã hội ổn định:
3.3.2 Kiến nghị đối với Ngân hàng Nhà nước:
3.3.3 Kiến nghị đối với MSB
3.3.3.1 Cần mở rộng hoạt động Marketing:
3.3.3.2 Có các chính sách thu hút các ĐVCNT của MSB:
TÓM TẮT CHƯƠNG 3
KẾT LUẬN
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Bài viết liên quan
