[giaban]0.000 VNĐ[/giaban]
[kythuat]
[/kythuat]
[tomtat]
[tomtat]
Chiến
lược phát triển các dịch vụ thông tin di động của công ty Thông tin di động đến
năm 2018
MỤC
LỤC
LỜI
MỞ ĐẦU
CƠ
SỞ LÝ LUẬN VỀ QUẢN TRỊ CHIẾN LƯỢC
1.1.
Cơ sở lý luận v quản trị chiến lược
1.1.1.
Khái niệm quản trị chiến lược
1.1.2.
Phân loại chiến lược
1.1.3.
Quá trình quản trị chiến lược
1.1.4.
Lý thuyết v dịch vụ khách hàng
1.1.5.
Mô hình Marketing Dịch vụ 7P:
1.2.
Dịch vụ thông tin di động
1.2.1.
Khái niệm
1.2.2.
Các yếu tố cấu thành dịch vụ thông tin di động
1.3.
Sự cần thiết hoạch định chiến lược phát triển dịch vụ thông tin di động
1.3.1.
Chăm sóc khách hàng
1.3.2.
Vai trò của chăm sóc khách hàng và sự cần thiết phải hoạch định chiến lược tại
Công ty Thông tin di động
Kết
luận chương 1:
CHƯƠNG
2: THỰC TRẠNG CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ THÔNG TIN DI ĐỘNG TẠI CÔNG TY THÔNG
TIN DI ĐỘNG GIAI ĐOẠN 2008 – 2012
2.1.
Thực trạng hoạt động kinh doanh
2.1.1.
Giới thiệu doanh nghiệp
2.1.2.
Quá trình hình thành phát triển
2.1.3.
Thành tích đạt được trong những năm gần đây
2.1.4.
Cơ cấu tổ chức
2.1.5.
Chức năng và nhiệm vụ của các phòng ban
2.1.6.
Lĩnh vực kinh doanh
2.1.7.
Thực trạng hoạt động kinh doanh dịch vụ mạng thông tin di động của Công ty
Thông tin di động MobiFone từ 2008 đến 2012
2.1.8.
Tình hình thuê bao trả trước và thuê bao trả sau của VMS - MobiFone
2.2.
Thực trạng chiến lược phát triển các dịch vụ tại MobiFone từ 2008 đến 2012
2.2.1.
Chiến lược cạnh tranh, phát triển thị trường
2.2.2.
Chiến lược tăng trưởng và các chính sách triển khai
2.2.3.
Chiến lược về giá cước
2.2.4.
Chiến lược về nguồn lực
2.3.
Đánh giá các yếu tố để xây dựng chiến lược phát triển chất lượng mạng MobiFone
Kết
luận chương 2:
CHƯƠNG
3: CHIẾN LƯỢC PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ TẠI CÔNG TY THÔNG TIN DI ĐỘNG ĐẾN NĂM 2018
3.1.
Xây dựng chiến lược phát triển dịch vụ mạng MobiFone đến năm 2018
3.1.1
Định hướng hoạt động
3.1.2.
Xây dựng mục tiêu chiến lược của Công ty đến năm 2018
3.2.
Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên trong (IFE)
3.3
Ma trận đánh giá các yếu tố môi trường bên ngoài (EFE)
3.3.1
Môi trường vĩ mô
3.3.2
Môi trường vi mô
3.4
Ma trận SWOT
3.5
Ma trận (QSPM) lựa chọn chiến lược cụ thể
3.6.
Các giải pháp để thực hiện chiến lược phát triển các dịch vụ thông tin di động
tại Công ty Thông tin di động đến năm 2018
3.6.1.
Cơ sở lựa chọn giải pháp chiến lược
3.6.2
Dự báo xu thế thị trường thông tin liên lạc di động tại Việt Nam
3.6.3.
Biện pháp thực hiện các giải pháp chiến lược
3.6.4.
Giải pháp về công nghệ thông tin:
3.6.5.
Chiến lược nguồn nhân lực:
3.7.
Các đề xuất, kiến nghị
KẾT
LUẬN
Bài viết liên quan
