Một số giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại Vietcombank chi nhánh Nam Sài Gòn |Tài liệu miễn phí

Home 1-luan-an-thac-si kinh-te-thac-si Một số giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại Vietcombank chi nhánh Nam Sài Gòn

[giaban]0.000 VNĐ[/giaban] [kythuat]

[/kythuat]
[tomtat]

Một số giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại Vietcombank chi nhánh Nam Sài Gòn

Down tại đây or Down tại đây or Down tại đây

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: TỔNG QUAN VỀ THẺ THANH TOÁN VÀ CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ THANH TOÁN

1.1. Tổng quan về thẻ thanh toán

1.1.1. Nguồn gốc ra đời và phát triển của thẻ thanh toán

1.1.2. Khái niệm, đặc điểm và phân loại thẻ thanh toán

1.1.2.1. Khái niệm thẻ thanh toán

1.1.2.2. Đặc điểm cấu tạo thẻ thanh toán

1.1.2.3. Phân loại thẻ thanh toán

1.1.3. Chủ thể tham gia vào quá trình phát hành và thanh toán thẻ

1.1.3.1. Tổ chức thẻ quốc tế

1.1.3.2. Ngân hàng phát hành thẻ

1.1.3.3 Chủ thẻ

1.1.3.4. Ngân hàng thanh toán thẻ

1.1.3.5. Đơn vị chấp nhận thẻ

1.1.3.6. Trung tâm thẻ

1.1.4. Quy trình phát hành, chấp nhận và thanh toán thẻ

1.1.4.1. Quy trình phát hành thẻ

1.1.4.2. Quy trình chấp nhận và thanh toán thẻ

1.1.5 Những rủi ro thường xảy ra khi sử dụng thẻ thanh toán

1.1.5.1 Khái niệm rủi ro

1.1.5.2 Các loại rủi ro trong hoạt động kinh doanh và sử dụng dịch vụ thẻ thanh toán

1.1.6. Sự cần thiết phải phát triển hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại các ngân hàng thương mại hiện nay

1.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán

1.2.1. Các nhân tố khách quan

1.2.1.1. Môi trường pháp lý

1.2.1.2. Tiềm lực phát triển kinh tế

1.2.1.3. Sự phát triển khoa học công nghệ

1.2.2. Các nhân tố chủ quan

1.2.2.1. Thương hiệu ngân hang

1.2.2.2. Nguồn nhân lực

1.2.2.3. Trình độ kỹ thuật công nghệ ngân hàng

1.2.2.4. Định hướng phát triển của ngân hàng

1.2.2.5 Đối thủ cạnh tranh

1.3. Các chỉ tiêu đánh giá hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán của NHTM

1.3.1. Các chỉ tiêu định tính

1.3.1.1 Tính nhanh chóng

1.3.1.2 Tính thuận tiện

1.3.1.3 Tính an toàn, đáng tin cậy

1.3.2 Chỉ tiêu định lượng

1.3.2.1. Số lượng thẻ phát hành

1.3.2.2. Mạng lưới giao dịch thẻ

1.3.2.3. Doanh số thanh toán thẻ

1.3.2.4. Lợi nhuận thu được từ kinh doanh thẻ

1.3.2.5 Số lượng khách hàng mới và huy động vốn với chi phí rẻ từ nguồn khách hàng này

1.3.2.6 Các chỉ tiêu khác

1.4 Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ tại Việt Nam và xu thế phát triển thẻ ở Việt Nam

Tóm tắt chương 1

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP NGOẠI THƯƠNG VN – CHI NHÁNH NAM SÀI GÒN

2.1 Tổng quan về Ngân Hàng TMCP Ngoại Thương VN-CN Nam Sài Gòn

2.1.1 Sự thành lập và phát triển

2.1.2 Cơ cấu tổ chức của Vietcombank Chi Nhánh Nam Sài Gòn

2.1.3 Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại Thương Việt Nam Chi nhánh Nam Sài Gòn trong thời gian qua

2.2 Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại Vietcombank Nam Sài Gòn

2.2.1. Các nhân tố khách quan

2.2.1.1. Môi trường pháp lý

2.2.1.2. Tiềm lực phát triển kinh tế

2.2.1.3. Sự phát triển khoa học công nghệ

2.2.2. Các nhân tố chủ quan

2.2.2.1. Thương hiệu ngân hàng

2.2.2.2. Nguồn nhân lực

2.2.2.3. Trình độ kỹ thuật công nghệ ngân hàng

2.2.2.4 Đối thủ cạnh tranh

2.2.2.5. Định hướng phát triển của ngân hàng

2.3 Thực trạng hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại VCB CN Nam Sài Gòn

2.3.1 Các chỉ tiêu định lượng

2.3.1.1 Số lượng thẻ phát hành

2.3.1.2 Doanh số sử dụng thẻ và doanh số thanh toán thẻ do VCB CN Nam Sài Gòn.

2.3.1.3 Mạng lưới giao dịch thẻ và đợn vị chấp nhận thẻ của Vietcombank Nam Sài Gòn

2.3.1.4 Số lượng khách hàng mới và nguồn vốn huy động với chi phí rẻ từ nguồn khách hàng này

2.3.2 Các chỉ tiêu định tính

2.4 Đánh giá hoạt động kinh doanh thẻ tại NH TMCP Ngoại Thương VN CN Nam Sài Gòn

2.4.1 Những mặt đạt được trong hoạt động kinh doanh thẻ tại VCB CN NSG

2.4.2 Những hạn chế còn tồn tại trong hoạt động kinh doanh thẻ tại VCB CN Nam Sài Gòn

2.4.3 Nguyên nhân

2.4.3.1 Các nguyên nhân chung của hệ thống thanh toán thẻ tại Việt Nam

2.4.3.2 Các nguyên nhân tại Ngân hàng TMCP Ngoại Thương VN CN NSG

Tóm tắt chương 2:

CHƯƠNG 3: NHỮNG GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH THẺ THANH TOÁN TẠI VIETCOMBANK CN NAM SÀI GÒN

3.1.Định hướng phát triển thẻ thanh toán của Vietcombank CN Nam Sài Gòn giai đoạn 2013-2020

3.1.1.Đối với nghiệp vụ phát hành thẻ

3.1.2.Đối với nghiệp vụ thanh toán thẻ

3.1.3.Về nhân lực

3.1.4.Về công nghệ, kỹ thuật

3.2. Giải pháp nhằm cải thiện hoạt động kinh doanh thẻ thanh toán tại Vietcombank CN Nam Sài Gòn

3.2.1 Giải pháp về nguồn nhân lực

3.2.2 Tăng cường hiệu quả các chiến lược marketing cho sản phẩm thẻ

3.2.3 Xác định mục tiêu để có những chính sách phù hợp

3.2.4. Nâng cao trình độ khách hàng – những người sử dụng thẻ

3.2.5 Phát triển mạng lưới giao dịch, hệ thống ATM và đơn vị chấp nhận thẻ

3.2.6 Phòng ngừa và quản lý rủi ro trong hoạt động thanh toán thẻ

3.3.Kiến nghị Đối với Vietcombank

3.3.1 Tăng cường yếu tố công nghệ trong dich vụ thẻ

3.3.2 Xây dựng quy trình tính hạn mức tín dụng cho thẻ

3.4 Kiến nghị đối với Nhà nước

3.5 Kiến nghị đối với Ngân Hàng Nhà Nước Việt Nam

3.5.1 Hoàn thiện hệ thống luật pháp

3.5.2 Thực hiện chuẩn hóa hoạt động thanh toán giữa ngân hàng với khách hàng và giữa ngân hàng với ngân hang

3.5.3 Phát triển và hoàn thiện hạ tầng công nghệ phục vụ thanh toán thẻ

3.5.4 Thực hiện kết nối các ngân hàng trong lĩnh vực kinh doanh thẻ

Tóm tắt chương 3

KẾT LUẬN

TÀI LIỆU THAM KHẢO

[/tomtat]

GIỚI THIỆU

GIÚP ĐỠ

ỦNG HỘ CHÚNG TÔI