[giaban]0.000 VNĐ[/giaban]
[kythuat]
[/kythuat]
[tomtat]
[tomtat]
Phát
triển các dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại Ngân hàng Thương mại cổ phần đầu tư và
phát triển Việt Nam chi nhánh Từ Sơn
MỤC
LỤC
MỞ
ĐẦU
Chương
1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VÀ THỰC TIỄN VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NHTM
1.1.
Cơ sở lý luận
1.1.1.
Tổng quan về dịch vụ ngân hàng bán lẻ của NHTM
1.1.2.
Phát triển của dịch vụ ngân hàng bán lẻ của NHTM
1.1.3.
Các nhân tố ảnh hưởng đến sự phát triển dịch vụ NHBL
1.2.
Cơ sở thực tiễn
1.2.1.
Kinh nghiệm của BIDV Hải Phòng
1.2.2.
Kinh nghiệm của BIDV Hà Thành
1.2.3.
Bài học kinh nghiệm cho BIDV Từ Sơn
Chương
2: PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU VỀ PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ
2.1.
Câu hỏi nghiên cứu
2.2.
Phương pháp nghiên cứu
2.2.1.
Phương pháp chọn điểm nghiên cứu
2.2.2.
Phương pháp thu thập số liệu
2.2.3.
Phương pháp xử lý, tổng hợp và phân tích thông tin
2.3.
Hệ thống chỉ tiêu phân tích
Chương
3: THỰC TRẠNG PHÁT TRIỂN DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ
PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỪ SƠN
3.1.
Tổng quan về ngân hàng TMCP đầu tư và phát triển Việt Nam - chi nhánh Từ Sơn
3.1.1.
Khái quát về một số yếu tố của thị xã Từ Sơn - tỉnh Bắc Ninh ảnh hưởng đến hoạt
động kinh doanh ngân hàng
3.1.2.
Quá trình phát triển của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam - Chi
nhánh Từ Sơn
3.1.3.
Tình hình hoạt động kinh doanh của Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
- Chi nhánh Từ Sơn
3.2.
Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP đầu tư và
phát triển Việt Nam - Chi nhánh Từ Sơn
3.2.1.
Tình hình cạnh tranh của các ngân hàng bán lẻ tại thị trường Từ Sơn
3.2.2.
Thực trạng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV Từ Sơn
3.2.3.
Hiệu quả các hoạt động dịch vụ bán lẻ
3.3.
Phân tích các yếu tố ảnh hưởng đến phát triển dịch vụ NHBL
3.3.1.
Trình độ của cán bộ ngân hàng
3.3.2.
Cơ sở vật chất của ngân hàng
3.3.3.
Hệ thống maketing, thông tin, quảng bá
3.3.4.
Chính sách bán hàng
3.4.
Đánh giá thực trạng và khả năng phát triển dịch vụ NHBL tại Ngân hàng TMCP Đầu
tư và Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Từ Sơn
3.4.1.
Kết quả đạt được
3.4.2.
Hạn chế
3.4.3.
Nguyên nhân
Chương
4: GIẢI PHÁP PHÁT TRIỂN CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ
VÀ PHÁT TRIỂN VIỆT NAM - CHI NHÁNH TỪ SƠN
4.1.
Định hướng phát triển dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại ngân hàng TMCP Đầu tư và
Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Từ Sơn
4.1.1.
Thuận lợi và khó khăn trong việc phát triển dịch vụ NHBL
4.1.2.
Định hướng phát triển DVNHBL của Ngân hàng TMCP đầu tư và Phát triển Việt Nam -
Chi nhánh Từ Sơn
4.2.
Các giải pháp phát triển dịch vụ ngân hàng bán tại ngân hàng TMCP Đầu tư và
Phát triển Việt Nam - Chi nhánh Từ Sơn
4.2.1.
Phát triển thị trường và quản lý khách hàng
4.2.2.
Đa dạng hóa dịch vụ
4.2.3.
Nâng cao chất lượng dịch vụ
4.2.4.
Phát triển năng lực tài chính của ngân hàng
4.2.5.
Nâng cao chất lượng và quản lý nguồn nhân lực
4.2.6.
Phát triển công nghệ thông tin
4.2.7.
Tăng cường hoạt động Marketing
4.3.
Một số kiến nghị
4.3.1.
Kiến nghị với Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam
4.3.2.
Kiến nghị với Ngân hàng nhà nước
4.3.3.
Kiến nghị với Chính phủ
KẾT
LUẬN
DANH
MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO
Bài viết liên quan
