[giaban]0.000 VNĐ[/giaban]
[kythuat]
[/kythuat]
[tomtat]
[tomtat]
Một
số giải pháp cải thiện hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV
Đồng Nai
MỤC
LỤC
LỜI
CẢM ƠN
LỜI
CAM ĐOAN
DANH
MỤC HÌNH
DANH
MỤC BẢNG
LỜI
MỞ ĐẦU
CHƯƠNG
I :TỔNG QUAN VỀ NGÂN HÀNG THƯƠNG MẠI VÀ CÁC DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA NGÂN
HÀNG THƯƠNG MẠI
1.1
Khái niệm ngân hàng và hoạt động ngân hàng
1.1.1
Khái niệm ngân hàng thương mại:
1.1.2
Các hoạt động của ngân hàng thương mại
1.1.2.1
Hoạt động huy động vốn:
1.1.2.2
Hoạt động tín dụng:
1.1.2.3
Hoạt động dịch vụ thanh toán và ngân quỹ:
1.1.2.4
Các hoạt động khác:
1.2
Dịch vụ ngân hàng bán lẻ của Ngân hàng thương mại:
1.2.1
Khái niệm dịch vụ ngân hàng bán lẻ:
1.2.2
Đặc điểm của dịch vụ ngân hàng bán lẻ
1.2.3
Vai trò của dịch vụ ngân hàng bán lẻ trong nền kinh tế
1.2.3.1
Đối với khách hàng và nền kinh tế:
1.2.3.2
Đối với ngân hàng:
1.2.4
Các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng bán lẻ:
1.2.4.1
Nghiệp vụ huy động vốn đối với khách hàng cá nhân:
1.2.4.2
Cho vay cá nhân:
1.2.4.3
Dịch vụ thẻ:
1.2.4.4
Dịch vụ ngân hàng bán lẻ qua mạng
1.3
Các nhân tố ảnh hưởng đến phát triển DVNHBL của NHTM
1.3.1
Nhân tố bên trong
1.3.1.1
Năng lực tài chính
1.3.1.2
Dịch vụ sản phẩm
1.3.1.3
Chính sách Marketing
1.3.1.4
Nguồn nhân lực:
1.3.1.5
Năng lực công nghệ:
1.3.2
Nhân tố bên ngoài
1.3.2.1
Sự phát triển nền kinh tế
1.3.2.2
Trình độ dân trí và thu nhập bình quân dân cư
1.3.2.3
Chính sách của Chính phủ và các cơ quản lý Nhà nước
1.3.2.4
Khách hàng
1.3.2.5
Đối thủ cạnh tranh
1.4
Các tiêu chí đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ
1.4.1
Thu nhập ròng của dịch vụ bán lẻ đem lại
1.4.2
Tỷ trọng sử dụng dịch vụ bán lẻ
1.4.3
Hệ thống Chi nhánh và kênh phân phối
1.4.4
Tính đa dạng và an toàn của sản phẩm
1.4.5
Đầu tư vào nguồn nhân lực và cơ sở hạ tầng
1.4.6
Một số chỉ tiêu định tính khác
CHƯƠNG
II :THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI NGÂN HÀNG TMCP ĐẦU TƯ VÀ
PHÁT TRIỂN CHI NHÁNH ĐỒNG NAI
2.1
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ BIDV ĐỒNG NAI
2.1.1
Quá trình hình thành và phát triển của BIDV Đồng Nai
2.1.2
Chức năng nhiệm vụ và lĩnh vực hoạt động của BIDV Đồng Nai
2.1.3
Cơ cấu tổ chức:
2.1.4
Tình hình hoạt động kinh doanh tại BIDV Đồng Nai
2.2
CÁC NHÂN TỐ ẢNH HƯỞNG ĐẾN HOẠT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ CỦA
BIDV ĐỒNG NAI
2.2.1
Nhân tố bên trong
2.2.1.1
Năng lực tài chính
2.2.1.2
Dịch vụ và sản phẩm
2.2.1.3
Chính sách Marketing
2.2.1.4
Nguồn nhân lực
2.2.1.5
Năng lực công nghệ:
2.2.2
Nhân tố bên ngoài
2.2.2.1
Sự phát triển của nền kinh tế
2.2.2.2
Trình độ dân trí và thu nhập bình quân dân cư
2.2.2.3
Chính sách của Chính phủ và các cơ quản lý Nhà nước
2.2.2.4
Đối thủ cạnh tranh
2.2.2.5
Khách hàng
2.3
THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI BIDV ĐỒNG NAI
2.3.1
Về hoạt động huy động vốn
2.3.2
Về hoạt động tín dụng
2.3.3
Dịch vụ thẻ:
2.3.4
Dịch vụ bán lẻ khác
2.4
ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG KINH DOANH DỊCH VỤ NGÂN HÀNG BÁN LẺ TẠI BIDV ĐỒNG NAI
2.4.1
Các tiêu chí đánh giá hoạt động kinh doanh DVNHBL
2.4.1.1
Thu nhập ròng của dịch vụ bán lẻ đem lại
2.4.1.2
Tỷ trọng sử dụng dịch vụ bán lẻ
2.4.1.3
Hệ thống chi nhánh và kênh phân phối
2.4.1.4
Tính đa dạng và an toàn của sản phẩm
2.4.1.5
Đầu tư nguồn nhân lực và cơ sở hạ tầng
2.4.2
Đánh giá hoạt động kinh doanh dịch vụ ngân hàng bán lẻ tại BIDV ĐồngNai
2.4.2.1
Kết quả đạt được:
2.4.2.2
Những hạn chế:
2.4.2.3
Nguyên nhân:
CHƯƠNG
III: MỘT SỐ GIẢI PHÁP CẢI THIỆN HỌAT ĐỘNG KINH DOANH DỊCH VỤ NHBL TẠI BIDV ĐỒNG
NAI
3.1
Định hướng phát triển dịch vụ NHBL của BIDV Việt Nam
3.2
Định hướng phát triển dịch vụ NHBL tại BIDV Đồng Nai
3.3
Giải pháp cải thiện tình hình kinh doanh DVNHBL tại BIDV ĐN
3.3.1
Giải pháp tăng cường huy động vốn:
3.3.2
Giải pháp đối với dịch vụ cho vay:
3.3.3
Phát triển dịch vụ thẻ :
3.3.4
Đầu tư công nghệ theo hướng phát triển dịch vụ NH điện tử
3.3.5
Các giải pháp hỗ trợ khác:
3.4
Kiến nghị đối với BIDV Việt Nam:
KẾT
LUẬN
Bài viết liên quan
