Chiến lược marketing tại ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc dân Phòng giao dịch Cầu Ông Lãnh từ năm 2012 đến năm 2014 |Tài liệu miễn phí

Home 1-kinh-te-quan-ly 1-luan-an-tot-nghiep tai-chinh-ngan-hang Chiến lược marketing tại ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc dân Phòng giao dịch Cầu Ông Lãnh từ năm 2012 đến năm 2014

[giaban]0.000 VNĐ[/giaban] [kythuat]

[/kythuat]
[tomtat]

Chiến lược marketing tại ngân hàng Thương mại cổ phần Quốc dân Phòng giao dịch Cầu Ông Lãnh từ năm 2012 đến năm 2014

Down tại đây

MỤC LỤC

LỜI MỞ ĐẦU

CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN CỦA CHIẾN LƯỢC MARKETING NH

1.1 Tổng quan về marketing NH:

1.1.1 Khái niệm marketing NH:

1.1.2 Vai trò của marketing NH:

1.1.2.1 Là cầu nối gắn kết hoạt động của NH với thị trường:

1.1.2.2 Tham gia giải quyết những vấn đề cơ bản của hoạt động KD NH:

1.1.2.3 Tạo vị thế cạnh tranh cho NH:

1.1.3 Đặc điểm của marketing NH:

1.1.3.1 Là loại hình marketing DV tài chính:

1.1.3.2 Là loại hình marketing hướng nội:

1.1.3.3 Là loại hình marketing quan hệ:

1.1.4 Cơ cấu tổ chức bộ phận marketing trong NH:

1.2 Thị trường của marketing NH:

1.2.1 Nghiên cứu thị trường:

1.2.1.1 Khái niệm:

1.2.1.2 Đặc điểm của nghiên cứu thị trường:

1.2.1.3 Các nghiên cứu thị trường:

1.2.1.4 Quá trình nghiên cứu:

1.2.2 Phân đoạn thị trường:

1.2.3 Lựa chọn thị trường mục tiêu:

1.3 Các chiến lược marketing NH:

1.3.1 Chiến lược SP:

1.3.1.1 Khái niệm và phân loại SPDV NH:

1.3.1.2 Nội dung của chiến lược SP:

1.3.1.3 Những nhân tố ảnh hưởng tới chiến lược SP:

1.3.2 Chiến lược giá:

1.3.2.1 Khái niệm về giá cả DV NH:

1.3.2.2 Các nhân tố ảnh hưởng đến giá cả:

1.3.2.3 Chính sách định giá:

1.3.3 Chiến lược phân phối:

1.3.3.1 Khái niệm về kênh phân phối NH:

1.3.3.2 Phân loại kênh phân phối:

1.3.3.3 Lựa chọn kênh phân phối:

1.3.4 Chiến lược xúc tiến hỗn hợp:

1.3.4.1 Khái niệm xúc tiến hỗn hợp:

1.3.4.2 Các hình thức xúc tiến hỗn hợp:

1.4 Quản trị marketing:

1.4.1 Khái niệm hoạch định chiến lược:

1.4.2 Khái niệm thực hiện chiến lược:

1.4.3 Mối quan hệ giữa hoạch định và thực hiện chiến lược:

1.5 Đánh giá và kiểm tra hoạt động marketing NH:

1.5.1 Kiểm tra kế hoạch năm:

1.5.2 Kiểm tra khả năng sinh lời:

1.5.3 Kiểm tra hiệu suất:

1.5.4 Kiểm tra chiến lược marketing:

KẾT LUẬN CHƯƠNG 1

CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG MARKETING TẠI NH QUỐC DÂN PGD CẦU ÔNG LÃNH TỪ NĂM 2012 - 2014

2.1 Giới thiệu về NH TMCP Quốc Dân:

2.1.1 Thông tin chung về NH:

2.1.2 Lịch sử hình thành và phát triển của NH Quốc Dân:

2.1.3 Lịch sử hình thành và phát triển của PGD Cầu Ông Lãnh NCB:

2.1.4 Bộ máy tổ chức:

2.1.4.1 Cơ cấu tổ chức và chức năng:

2.1.4.2 Ưu điểm và hạn chế:

2.1.5 Tình hình nhân sự:

2.1.5.1 Cơ cấu lao động tại PGD Cầu Ông Lãnh NCB:

2.1.5.2 Ưu, nhược điểm:

2.1.6 Tình hình hoạt động KD:

2.1.7 Địa bàn KD:

2.1.7.1 Vị trí địa lý:

2.1.7.2 Mức sống của người dân:

2.1.8 Khả năng cạnh tranh:

2.1.8.1 Các NH trong khu vực:

2.1.8.2 So sánh một số chỉ tiêu giữa các NH trên địa bàn:

2.2 Chiến lược marketing của NH Quốc Dân:

2.2.1 Hoạt động marketing của NH Quốc Dân:

2.2.1.1 Mô hình hoạt động marketing của NCB:

2.2.1.2 Phân đoạn thị trường:

2.2.1.3 Chiến lược SP:

2.2.1.4 Chiến lược giá:

2.2.1.5 Chiến lược phân phối:

2.2.1.6 Chiến lược xúc tiến:

2.2.1.7 Chiến lược hỗn hợp:

2.2.2 Đánh giá về hoạt động marketing của NCB:

2.2.2.1 CP PR và doanh thu bán hàng:

2.2.2.2 Sự hài lòng của KH:

2.2.3 Định hướng chiến lược marketing cho NCB:

2.2.3.1 Lựa chọn thị trường mục tiêu:

2.2.3.2 Kênh phân phối:

2.2.3.3 Giá SP:

2.2.3.4 Xúc tiến – truyền thông:

KẾT LUẬN CHƯƠNG 2

CHƯƠNG 3: NHẬN XÉT VÀ KIỆN NGHỊ

3.1 Nhận xét:

3.1.1 Những kết quả đạt được:

3.1.2 Hạn chế:

3.1.3 Nguyên nhân tồn tại:

3.1.4 Giải pháp:

3.2 Kiến nghị:

KẾT LUẬN CHƯƠNG 3

TÀI LIỆU THAM KHẢO

PHỤ LỤC

[/tomtat]

GIỚI THIỆU

GIÚP ĐỠ

ỦNG HỘ CHÚNG TÔI