[giaban]0.000 VNĐ[/giaban]
[kythuat]
[/kythuat]
[tomtat]
[tomtat]
Giải
pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp tại ngân hàng liên doanh
Việt Nga chi nhánh Đà Nẵng
MỤC
LỤC
MỞ
ĐẦU
Chương
1: TỔNG QUAN VỀ DỊCH VỤ TÍN DỤNG, CHẤT LƯỢNG VỀ DỊCH VỤ TÍN DỤNG CỦA NGÂN HÀNG
THƯƠNG MẠI
1.1.
Tổng quan về dịch vụ.
1.2.
Tổng quan về dịch vụ tín dụng của ngân hàng thương mại.
1.3.
Tổng quan về chất lượng dịch vụ.
Kết
luận chương 1
Chương
2: PHƯƠNG PHÁP ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG DONAH NGHIỆP VẬN DỤNG VÀO
TRƯỜNG HỢP CỦA VRB ĐN
2.1.
Mô tả nghiên cứu.
2.2.
Tiến trình nghiên cứu.
2.3.
Phương pháp tổng hợp, xử lý dữ liệu.
Kết
luận chương 2
Chương
3: THỰC TRẠNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG LIÊN DOANH VIỆT NGA –
CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
3.1.
Tổng quan về Ngân hàng liên doanh Việt Nga – Chí nhánh Đà Nẵng.
3.2.
Thực trạng dịch vụ tín dụng tại Ngân hàng liên doanh Việt Nga – Chí nhánh Đà
Nẵng.
3.2.
Thực trạng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp tại Ngân hàng liên doanh Việt Nga –
Chí nhánh Đà Nẵng.
Kết
luận chương 3
Chương
4: KẾT QUẢ ĐÁNH GIÁ CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN HÀNG LIÊN
DOANH VIỆT NGA – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
4.1.
Đánh giá thực trạng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp tại VRB ĐN.
4.2.
Kết quả đánh giá chất lượng dịch vụ tín dụng tại VRB ĐN thông qua kết quả khảo
sát trực tiếp khách hàng.
Kết
luận chương 4
Chương
5: MỘT SỐ GIẢI PHÁP NÂNG CAO CHẤT LƯỢNG DỊCH VỤ TÍN DỤNG DOANH NGHIỆP TẠI NGÂN
HÀNG LIÊN DOANH VIỆT NGA – CHI NHÁNH ĐÀ NẴNG
5.1.
Định hướng tín dụng của Ngân hàng liên doanh Việt Nga – Chi nhánh Đà Nẵng.
5.2.
Một số giải pháp nâng cao chất lượng dịch vụ tín dụng doanh nghiệp của Ngân
hàng liên doanh Việt Nga – Chi nhánh Đà Nẵng.
5.3.
Một số kiến nghị.
5.4.
Hạn chế và các nghiên cứu tiếp theo.
KẾT
LUẬN
Bài viết liên quan
